标准下载论坛

 找回密码
 注册
搜索
热搜: 活动 交友 安全
查看: 518|回复: 4
打印 上一主题 下一主题

品质调查报告的困惑

[复制链接]
跳转到指定楼层
1#
发表于 2011-10-26 09:58:15 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
小弟最近在某汽车公司就职着手做一份品质调查报告,现在手头上有的数据有:

日本生产A车型 2年的市场反馈数据(抱怨 索赔)
中国生产A车型 1年半的市场反馈数据(抱怨 索赔)

想通过对比同样都是A车种,在不同国家生产,其索赔分布的不同,责任不同。

其目的就是想达到,在中国生产新车型时,哪些品质问题(制造?设计?)需要重点防范和管理!




因为手头上只有2份资料,真的不知道如何展开,很烦恼,想了几天就想出了这么多,通过这2份资料能还展开什么可能性?

希望各位指点一下,不胜感谢。
2#
发表于 2011-10-26 09:58:21 | 只看该作者
请专业的人才吧 这个不是三言两语就能说清楚的
3#
 楼主| 发表于 2011-10-26 09:58:27 | 只看该作者
公司内部需要发表的调查报告,比较难搞啊
4#
发表于 2011-10-26 09:58:33 | 只看该作者
我这里只能想到三方面:
1.按国籍,抱怨的问题原因,抱怨的区域划分,索赔的问题原因,索赔的区域划分。这几方面进行对比,分析。
2.两年的时间日本的顾客抱怨和索赔率有无下降,下降的趋势,几个下降的方面,可以看出日本的重点关注哪些问题(中国同上)。
3.“市场反馈数据”的格式肯定是变化的,理论上可以从报告的变化看出一个公司对质量的规划的差异。
注:由于个人语言表达能力不高,可能阐述的不清楚,有问题及时提出。
5#
发表于 2011-10-26 09:58:39 | 只看该作者
LZ可以把你手头上的数据和资料作成统计图或者分类图,找出未达到目标的根本原因,再列一份详细的改善计划表(如果技术能力不够就找相关负责人一起讨论吧) 总而言之报告到领导那里要让他们一目了然。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

小黑屋|手机版|Archiver|标准下载库

GMT+8, 2024-11-29 00:01 , Processed in 0.040972 second(s), 18 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表