一个机遇摆在面前，如何把握？如何做好品质主管

小韦

最近总经理给研发中心下达了一个任务，要求全面承担上海商务事业群的品控保证工作。并明确研发中心承担的工作不与工厂和各相关事业部的产质量量日常工作冲突，是上一层面质量保证和技术支撑工作范畴的。
背景：上海的事业群是集团下的一个大群，是相对于加工事业群而言，主管产品的营销及品牌的建立工作，群下有一个工厂，以代加工为主，目前品控是设在工厂内部，品控相对来说不是很完善，但是也建立了9000体系和HACCP体系。而加工事业群则以生产为主，有好几个工厂，有完善的品控保证体系还有食品安全委员会等各种组织。上海的事业群销售的产品既有加工事业群生产的，也有上海工厂生产的。研发中心主任一开始不想接这个任务，因为觉得技术要求太高，责任又太大。但无奈，现在总经理硬压下来了。而我作为研发中心不从事研发工作的，推行标准体系工作的。自然而然，要为主任分担了。况且我想借这个机遇，好好发展一下提升能力。本人在品质管理上经验也是几乎为零，手下也没兵，只是手上有一个认证工作在做。主任发话说：“能做的你尽管放手去做好了。”
本人设想是
一.先明确质量保证范围：1.上游供应商的管理和产品出厂放行（总经理比较关心的）2.体系文件的更新与外审的应对3.工厂生产及外加工的监督4.技术文件的归口管理5.客户投诉的衔接大约共5大方面吧。
二.建立组织架构（QA部)：指定各事业部的接口人员（在各事业部中产生），这些人行政上归各事业部管理，业务上要向QA部汇报。他们所执行的平时工作为工厂生产过程的品控工作等品质日常工作。
三.梳理现有的管理制度，重点是完善上游供应商的管理和产品出厂放行制度，而涉及到产品出厂放行制度，就要把原来架设在工厂的检测室归到研发中心下面。
想听听各位大虾对本设想的建议，同时怎么样能在半年到一年的功夫内建立威信，怎么做才能更容易做出成绩？

星空

1.制定相關的流程與制度
2.制定相關的品質保證制度
3.相關的文控中心
4.各部門成員的教育訓練

小韦

你提醒我了，教育培训确实也是需要我们们重点实施的。

寒冰

比较复杂的组织架构，估计公司内部的关系也是错综复杂，一定要小心谨慎，可能的下属(QA)也只是虚线汇报给你，毕竟他们的薪水又不是你给，还有供应商管理，一不小心就动了别人的奶酪，死都不知道怎么死的。
我觉得在目前这个状况下，首先考虑的是要存活下去，这个新部门首先要立住脚。其实我也看不明白你们这个新的品管部究竟管到哪些部门，是下面的代工厂，还是包括加工事业群的所有工厂？你想动的是谁？
你说的5个方面，是否会与现在各事业部的日常品质管理相冲突？是否动了他们的奶酪？这是很令人忌讳的而且是你们总经理明确指示不得冲突的
如果按照你们总经理的说法，这个部门是做上一层面质量保证和技术支撑工作范畴的，那么，我觉得通常关注的主要是
1.相关产品技术标准的建立---作为下一级工厂品质控制的标准
2.集团层面的体系文件的建立
3.与集团层级的其他单位的协作，例如集团采购，研发总部
4.集团品质管理信息系统的建立
5.对下级工厂的定期体系，过程，产品审核,飞行检查
6.集团供应商的品质管理等等
总之，哪些需要立即做，哪些需要慢慢理顺，哪些是长远的规划，这个要看你们公司目前的情况，组织结构，供应链关系来定
切记不要急着马上就要出成绩，建立“所谓的”威信，其实说实话很多公司的集团品保部门就是打酱油的，你下面如果管不了人，别人都是虚线汇报给你的，那么很多时候别人都当你是花瓶而已，楼主要有这个觉悟，首先要让自己活下来，立住脚才行