关于品质部门目标考核，大家一起来谈谈

寒冰 · 发表于 2011-10-14 23:59:04

大家一来谈谈品质部门都有哪些考核目标

一般来说有客诉（外部损失），内部不良（内部损失），原料管控（来料合格率）等等

还有哪些？

有个疑惑，一直不知道怎么去平衡。

考核目标应该结合实际情况对应工厂发展定出来的

相对老板来说客诉，不良率都是越低越好。目标定的很高

但因为本身产品、设备、人员、工艺、工厂布局等原因导致内部品质离目标差距很大

那么品质部就很尴尬了，内部控的松了，外部客诉相应上去。反之，客诉少了，内部不良相应就上去了。

良子 · 发表于 2011-10-14 23:59:09

内部不良降低带动客户不良降低啊
原材上、制程上加强管控啊

欲忘树 · 发表于 2011-10-14 23:59:15

哪位友公司里的KPI實行的比較成功，可以分享一下不？

娃娃 · 发表于 2011-10-14 23:59:21

我们公司的目标已经失败N年了

闲来听雨 · 发表于 2011-10-14 23:59:27

确实难办啊，我公司就这样，制程能力不足，合格率低，整天评审让歩，否则生产就断续，无法运营，只好全检

xar7879 · 发表于 2011-10-14 23:59:33

新品生命周期失效率——验证研发新品质量；
批量品年累计返修率——考核过程质量；
二次返修率——考核返修及售后质量；
到货即损率——考核OQC检验质量；
客户满意度——考核支持部、商务及整体质量服务。

老狼 · 发表于 2011-10-14 23:59:39

5楼的遭遇我深表同情和理解，我们公司也一样，没有目标就定，定完了又达不到，很无奈又很痛愤，真不知道体系这东西究竟给我们带来什么好处了？

肖欣 · 发表于 2011-10-14 23:59:45

质量部的品质目标是很困扰，我们的有效客诉已经两年没达标了，今年依旧很玄!

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