沟通并不需要伶牙俐齿

圣斗士

谈到人员之间的沟通，大家常常有个误解，那就是沟通需要一个人嘴巴快，会说话，也就是我们常说的“伶牙俐齿”。

这里我还是从我的一个朋友谈起，上次去北京出差和她一起吃了个饭。
她是我的一个老同学，十几年前在北京做医药销售代表，现在是某跨国医药公司销售经理。

她跟我谈她的工作经历说道，这一行的工作有两个特色：
第一，信息量大：尤其是对新药的推广，有很厚的介绍资料，别人没时间，你怎么让别人去翻阅去看？
第二，时间随机：他们面见各医生，没有人说“我给你两个钟头听你介绍药品”，有时候某医生可以安排一到两个钟头时间，有的在工作间隙只有半个钟头，有时候在过道里碰上只谈5分钟，你怎样在这么短和突然的时间里头，给他们形成印象？

她所做的就是：
第一，把资料拿来，自己先读，充分消化其中的知识点。
第二，准备介绍的草稿，既把庞杂的知识点提炼出来，随时准备将给别人听。而且是准备多种版本的，如果有一个小时，该讲些什么；如果有半个小时，该讲些什么；如果只有5分钟，该讲些什么……

她说，这些准备工作非常艰苦，要花费大量时间和心力，以至于她一静下来，这些讲稿都在脑袋里打转。
当她升级了后，手下带一批业务代表，她也把这一套做法教给她的下属。可她发现，愿意这样做的只有极少数的人，大部分不去做。
她意识到了，艰苦的事情很少有人愿意做，这就是普遍规律。

随即由销售工作谈到沟通。她讲到，沟通所需要的，其实不是伶牙俐齿，而是在沟通前，要有清晰的思考，和充分的准备等，就像她自己是多么仔细准备与医生的沟通一样。
而思考呀准备呀这些，都是已表现出来的那部分，而最根本的动力仍在于：你到底愿意把这事情本身做得多好。

best

1.艰苦的事情很少有人愿意做，
2.最根本的动力仍在于：你到底愿意把这事情本身做得多好。
这两句话非常经典。

清风瘦马

是啊，艰苦的事情，也就是费工夫的事情没人愿意去做。
我这里也是深有同感。
年度绩效考核的时候却个个都把自己的评分打得很高，个个都认为自己做得是最好的，理应拿得高。

风鱼

二楼总结的极是，有谁愿意去多付出呢，如果能少付出而且多得到，都得抢着去。
话又说回来，不付出就没有回报。记得以前公司有个专家说过一句话：别嫌干活多，干的越多，学到的越多。觉得这句话很有道理，所以一直鼓励自己要少说多做。

北方的狼

（说的好，值得学习，谢谢楼主分享）沟通靠的不是三寸不烂之舌，真材实料才是最佳的沟通原则！