品质管理与营业额的关系

佳木 · 发表于 2011-10-10 14:55:26

最近在查找和思考：用公司营业额来对各部门进行考核
但对品质部的考核一直未能定下
中间的问题在于，品质管理与营业额的关系怎样搭建？这座桥梁是什么？
考核指标是什么？

缩小点说法可以这么说，产质量量与公司赚多少钱的关系到底是怎么样的?
考核指标怎么定？

金狮 · 发表于 2011-10-10 14:55:32

品质成本可以考核不？

dfwqwe · 发表于 2011-10-10 14:55:38

公司存在的目的是“利润”，那么一切的活动的价值大小都应该和“利润“相联系。作为品质管理考核的指标也就是品质成本，具体点就是单位时间内内部品质损失、外部品质损失、内部品质控制和品质管理的费用等

无时停 · 发表于 2011-10-10 14:55:44

品质成本：外部品质成本、内部品质成本等

ljhclxlxf · 发表于 2011-10-10 14:55:50

我这几天也在想这件事，
赚钱少，但有些检验项目需要买很贵的设备，又不经常用，即使赚钱多买了设备也和摆设差不多。
投入的东西多，成本上去了，可是成本却收不到多少回报。

ljhclxlxf · 发表于 2011-10-10 14:55:56

不只是利润的问题，还有品质目标，
我司现在都没有品质目标，就有个要生产总公司的所有产品的目标，可是连个时间段都没有。
客户的投诉率，品质问题的发生率都没人管。其实这些都与我们的品质成本投入有也很大关系。这个时候就要适当增加品质上的投入

淡泊明志 · 发表于 2011-10-10 14:56:02

品质费用占销售额的比例就是你的考核内容
费用计算一般是=》质量改善费用+质量失败费用（报废品+试验品+返工返修工时+客户罚款，出差费用等等）
还有一种是客户投诉次数
就是说每100万销售额里投诉的次数
这些也可以是品质指标

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