另类品质功能展开，你到底在从事哪一步的工作

江大民

ISO的品质定义，一组固有特性满足要求的程度
按定义进行展开，顺序如下
1、谁的要求？定义没有说，自己去找，通常叫做确定目标市场，多半由老板发起，根据2的结论，结合资本、时间投入的预期和对应利润的预期以及具备资源的考量，最终也是多半由老板确定。
2、目标市场有哪些要求？要求达到的程度？通常叫做市场调研，确定的基本是应用性能（要求）及其达到的程度。其实就是确定产品的品质等级，多半由市场人员进行
3、哪些固有特性是和这些要求相对应的？如何使这些固有特性最终能满足应用性能的要求？通常叫做产品研发，就是如何达到产品的品质等级，还要考虑成本、时间的投入，多半由新产品开发人员进行
4、如何保证满足？如何在这一满足的过程中使成本降到最低，保证老板能持续的获得利润？通常叫做品质管理、品质控制，其实就是怎么样维持品质的稳定，怎么样在保持品质稳定的前提下降低成本，或者在降低成本的前提下维持品质稳定，多半由品质人员进行

虽然都是有关品质的工作，但是大多数企业的品质人员是在从事最后一步的工作，是不是？你到底在从事哪一步的工作？

小韦

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