有关不合格品控制和异常处理的问题，急，请教高手

漏网之鱼

本公司原《不合格品控制程序》中规定了一个异常的概念，详细如下：
1、异常：是指与通常不同的状态（个人认为是废话 ），包括以下内容：
A）无法按规定操作；
B）即便按规定操作也不出合格品；
C）出现过去未曾有过的不合格品状态；
D）材料与设备与以通常的状态不同；
E）连续发生不合格件（连续3个以上）；
F）多次发生不合格品、返修品；
G）无法加工出通常的生产数量；
F）发现前一工序（包含进货验收）的不合格品。
而且，在程序中，有很多地方将不合格品的处理和异常处理混淆在一起。
详细如下
5.3加工过程内发现异常产生不合格品时的处理：
详细内容参考《工序内不合格品（异常）处理要领》
5.3.1不合格品（异常时）查出和上报”

但是，我个人认为，异常的规定是对的，但是异常时一种状态，好像不应该规定在《不合格品控制程序》中，但又不知道把这个放在哪个位置比较好（个人认为好像应该在过程控制和预防措施中进行规定，但又不知道如何写）
希望高手帮忙：
1、异常的概念（ISO中好像没有）？
2、是否能在《不合格品控制程序》中将不合格品和异常状态一起规定，如何规定？
3、异常处理放在能力阐述比较合格？
非常感谢，期待中？

碧云轩

异常是指一种现象，如设备异常——发出怪声，而产品异常应该就是产品不合格。

漏网之鱼

楼上，请教所有的品质异常都是不合格吗，能说得详细些吗

旅游美人

这个文件反应你们公司不怎么重视品质， 所有不合格都是品质异常。

踏雪寻梅

定的好复杂
头都搞晕了，

漏网之鱼

补充一点，我们公司是做汽车配件的，这个程序以前是参考客户提供的供应商手册