[求助]如何提高QC人员的外观检查合格率(暂不考虑生产因素)

阿龙

现在真的是遇到难题了

接到客户投诉报告,不良率达到18%
现在暂且不提生产的因素,单就质量部门的QC而言,如何提高检查合格率?(产品的外观)
公司目前的状况很不利于质量部,但是没办法加工厂就是这样,现在注重的是生产的数量和交期,质量先靠边站;质量是检查出来的而不是制造出来的.目前这句话已定型.
请各位大虾多多支招!!!

阿龙

现在所有的外观检验标准都是有的。
问题是现在有一部分产品是OQC全检出货的，这已经持续有三个月之久的时间。
其它的产品都是抽检的，只要超出允收标谁就退货返工。
关健问题在于全检的产品。
OQC全检的产品并一定代表全部是OK的
现在OQC只是起一个降低不良的作用

梅花三弄

可以测试全检人员的外观GRR做得怎么样。同时固定QC人员做此类货

花猫

我在工作中也时有发生过这种情况：我解决的方式：
1、与客户沟通，协商一个外观的控制标准。
2、然后以遵照执行这个标准就可以了。
至于如何与制造部打交道，让他们以这个要求进行控制，就是你的本事了。

伤心小箭

撤掉QC检验或者外观检验
激将法 搞个破釜沉舟

三月阳光

我觉得你的机会来了，有了用户的投诉，可以让管理层重视质量，你可以借这个机会在出厂检查上下功夫，如：提高抽检的比例，规定抽检不合格率高于多少就不能出厂。
如果有了用户投诉，领导还不重视品质，那你应该————放松一下或彻底放松———不干了！！