QC小组活动如何健康、生机勃勃的开展

金狮

众所周知，质量是企业的生命。企业所追求的目标，首先是质量，其次是利润。质量同利润有着必然的联系，利润是建立在高质量、高效率及低成本的基础上的。其中质量的好坏又直接影响效率及成本。可以这么说，好质量=高利润。
随着中国加入WTO，国际贸易壁垒打破，经济全球化、区域一体化。国际许多品牌大量涌入，国内知名品牌日益崛起，国内企业与国外企业、国营企业与民营企业、大企业与小企业之间短兵相接，竞争日趋激烈。面对琳琅满目的商品，顾客的要求不断提升，眼光越来越挑剔、产品与市场之间的竞争给我们企业提出了更高的要求:企业如何立于不败之地?如何保持最适利润? 如何改良质量?QC小组活动的导入，无疑给企业带来更加广阔的发展空间。
所谓QCC，即(Quality Control Circle)，又名品管圈。是由日本品管权威人士石川馨博士于1962年始创的质量改善活动。课题类型分四类(现场型、管理型、攻关型、服务型)，而QC小组活动通常由同一工作现场的人员(3~7人)自发组织起来，互相启发、各抒已见、尊重个性、一起思考并运用简单的统计手法来维持及改善自己工作现场的活动。EPSON公司导入QCC活动已有10年历史。10年风雨，一路走来，QC小组活动为公司创造了数亿元的经济效益。在质量改善方面积累了不少的经验，为企业实现产品质量飞跃作出了巨大的贡献。与此同时，我们员工在参加QCC活动中也得到全面学习和发展.然而不能忽视活动当中出现的一些问题:如个别QCC活动只做表面文章，并未深入实际。员工参与积极性不高、QCC活动单一、只注重质量(Q)改善而忽略成本、纳期等。

那么,怎样才能使QCC小组活动健康、生机勃勃的开展呢?笔者从以下几方面进行阐述:

第一、 将QCC活动纳入公司管理项目中(自主活动→指令性活动)

A、由部长牵头将QCC活动纳入公司年度计划内，规定每一年度每一个部门要结合自身实际情况，灵活运用QCC手法去解决若干课题。部门经理要以身作则，指定负责人组建QC小组进行活动。必要时，将QCC活动引入员工绩效管理，与员工奖金挂钩、作出科学评价。当然,也要注意其它工作的协调。

B、在企业内部大规模推行小集团活动，要求全体员工要立足本岗位。人人参与，把和自己密切相关的本岗位存在的问题提出来，并努力依靠本人、本岗位、本班组的力量加以解决，最终自身受益。针对员工提出的比较重大的问题，组成以班组为主的课题小组，开展“QC小组活动”。

第二、建立合理的推进体制，是企业开展QCC小组活动的重要前提

A、建立明确的QC小组推进组织图。组织图的最高管理者，一般由企业最高领导担当，下设事务局，并明确各层的职责与权利。
B、 事务局对各QC小组进行统筹管理，并向最高领导汇报。
C、 制定年度QCC活动计划，明确重点。
D、 拟定内外交流，发表方案，时间&地点。
E、 制定科学评价基准和奖励制度。循序渐进地推进企业QC小组活动更广泛、深入、健康持久地开展。

第三、 建立一个健全的教育体制，定期检讨更新
A、专业教师作为讲师，对基层人员进行指导。力争全员对QCC活动从启蒙到有一个深刻了解、认识。
B、编制教材、设立教育数据库，并进行考核评审。
C、设立教研室及添置教育器材。
D、寓教于乐(运用TWI、现场游戏等方法进行培训、指导)，让员工在工作中享受学习乐趣。

第四、获得领导的支持与重视.
企业的QCC活动能否得到生机勃勃的开展，关键在于领导的重视程度。上司的支持是活动展开的动力所在。作为企业领导必须明白这一点。而且作为企业领导必须具有领导QC小组活动的领导能力。从根本上认清QC小组活动的重要性。在推行初期，最好先筛选几个有能力或有经验的员工作为QCC Leader开展工作，经常鼓励员工，让全体员工都感觉到开展QCC小组活动的必要性。还有重要的一点:领导要和员工站在同一立场上，打破上、下界限，做到言传身教，共同、自主开展活动。这样可以激励所有成员的工作和改善热情。提高员工士气，使QC小组活动的开展更具活力，挖掘员工自身价值，进而增强企业的凝聚力和战斗力。

第五、QCC活动要与时俱进、开拓创新.
A、目前，大多QCC使用的是问题解决型QC程序。但在当今形势下，企业的竞争不能再仅仅局限于质量改善，而应该是全方位改善以提高企业竞争力，追求满意、忠诚的客户群。因此,QCC作为企业改善的一面旗帜,活动应该多样化,不仅仅只作“Q”的狭义改善,而应进行“C、D、M、E、S”并举创新改善,即“成本、纳期、环境、安全、士气”等改善,从而使产品市场竞争力得到提高,为企业创造绩效。
B、 CC活动要紧扣公司方针、围绕企业目标 、指标来展开工作,以生产中的关键、难题作为攻关性课题开展活动,从而摆脱传统的自选课题模式。借以得到公司高层的支持,形成有效的沟通交流。
C、 运动与变化是世界的一种常态，所以要适应变化，不断创新。QCC活动要跨部门组织，这样才会有创意、灵感。也可同Supplier合作,拓宽视野、彼此学习、交流经验、实现优势互补、互惠互利，
共同进步。

第六、持续改善的重要性
一次改善的完成并不是整个改善的结束，而是下一次改善的开始。改善活动是一个循环往复、螺旋上升的过程。旧的问题解决了，新的问题又会出现，又需要开始新一轮的改善活动。以至无穷，永无止境。如此日积月累的把活动维持下去，指导企业经营管理不断地跃升到新的高度，从而使企业更加繁荣、昌盛!
综上所述，企业开展QCC小组活动，首先要将活动纳入公司管理项目中、并建立合理的推进体制和健全的教育体制，得到领导的关心、支持。同时，改善活动要与时俱进、开拓创新，全员要有持续的改善意识。只有这样，QCC活动才能健康、生机勃勃的开展。为企业发展作出更大贡献!

hanson

写的很好，很专业。