李嘉诚的管理心得

提米拉苏

和记黄浦集团可算是李氏商业王国的海外业务旗舰，李嘉诚坦言，当年（1979年）收购和黄，从业务拓展而言可说是事在必行，其时就算收购不成功，亦会收购其他公司。时至今日，和黄的业务遍及地产、酒店、证券投资、货柜码头、零售及制造、基建、通讯、能源和建材等，经营涉及24个国家和地区，聘用员工更多达8万人。




用人心态：不论国籍只问表现




李嘉诚说：“80年代初中英谈判期间，不少公司都仍停留在业务本地化的阶段，但我的考虑是公司要发展得大，就一定要向海外发展，但说到海外发展，就什么都是一样，比方说在美国投资，以美国人当负责人就会比较方便。”




“因此，我们公司里，什么（国籍）人都有，并没实行什么‘本地化’。




“在我心目中，不管你是什么样的肤色，不管你是什么国籍，只要你对公司有贡献、忠诚、肯做事、有归属感，我就会帮其慢慢地经过一个时期则成为核心分子，这个一向是我公司的政策。”




李嘉诚表示，公司在10多年前已开始在海外进行投资，因为此乃适合整个和黄集团的发展，“现在我们的员工并无任何麻烦，好似公司在印度亦有经营无线电话，一样可以做得很好，而当地便有一个印度人跟了我很久。主理印度的业务，又如在欧洲亦请了一个德国人主事。”




最大资产：管理阶层忠诚能干




李嘉诚一再强调，公司的最大资产并不是拥有庞大的资金，而是“靠一个组织，公司的1000多个行政人员班底，是我们最大的资产，公司不是靠一个人，而是靠整个组织。




“公司的主要负责人，都和我一起工作了多年，大家都知道要忠诚、能干……可以说，和黄拥有非常好的行政人员和组织，所以我们在外国什么地方，作什么发展，都有能力和对手竞争。”




除了知人善任和一视同仁外，赢得属下的归心，可以说是李嘉诚能够成功管理旗下庞大业务的另一个最重要因素，这可以从管理层极少出现离职的情况而得到印证。李嘉诚说：“最欣慰的是，有一班忠诚的伙计，外国也好，中国也好，这么多年行政人员中只有一两个人离去，以管理阶层来说，流失比例在世界任何国家的企业来说，都应该是最低水平。”




未来出路：追求更高知识




被称为“超人”的李嘉诚，一向予大众的感觉是凭借地产发展而建立今天的千亿商业王国，不过李氏本人却并不认同此一说法。




事实上，李嘉诚早在五六十年代便被誉为“塑胶花大王”，而他亦直言，“自己本身便是从制造业起家，在50年代初期，已发展得相当不错，高峰时工场聘有1万多员工，外边加工的还不算。”




或许是由制造业起家的关系，李嘉诚对知识极为重视，并认为不论集团本身，抑或是香港经济的未来出路，都要从提高知识和发展科技方面着手。




“假如我是20岁，我会追求更高的知识，因为在将来的世界，如果没有知识，你有更多的金钱，你要发展事业仍是发展不好。知识跟经济从没有如今天这样的挂钩，一个人如此，一个社会也是如此。




“我亦不会半工半读（其实是七成时间工作，三成时间念书），而是会先完成大学，再读完硕士或研究生课程，才出来工作。”




对于知识和科技的重视，李嘉诚认为不仅关系到企业的生存和发展。“对我来说，现在知识是关系到经济，关系到国家的国防，国家在世界的地位，人民的生活，以至跟我们文化的发展，民族的进步，都是完全关系于此，所以我是非常佩服国家的领导，江泽民主席的主张：‘科教兴国’，这是至理明言。”




他又说：“世界每天在变，变到你也不相信，对我自己来讲，从我开始做塑胶，已追求新的知识；现在做地产也好，做货柜码头也好，或是其他行业，都希望多了解，有知识才能有宏观的看法而获得最后胜利。”