管理学习小故事

封云亭

重复一次别人的话
一个大老板管理员工头头是道，可是却怎么也管不住自己的儿子，直到有一天，他试着重复儿子说过的话后，一切有了改变请看以下故事。
李先生，是一个在台中经营出口加工厂的老板， 工厂加公司有五六百名员工的规模， 由于自身积极的投入，不管是在业务上或是在管理上，均有相当的成效，在运筹帷幄间，指挥若定，威风八面，宛如领军千万的大将，好不神气。
可是，他就是对他儿子没办法， 那种代沟，对他们父子俩，就像是台湾海峡般，怎么样也无法跨越，每次一见面，讲没三句话，又是拍桌又是摔门，弄得家里鸡飞狗跳。这天，又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡，就在双方面红耳赤之际，儿子突然间就住了口，然后一字一字的说出：“爸，再这样吵下去也不是办法，我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听？”
“啊？!”李先生真的吓了一跳，压根儿也没想到有这怪招。
“你说......你说......作父亲的太能干，当然看不起儿子。”
“不对！你再想想看，我是这么说的吗？”
“浑小子！那你怎么说的？”
“你自己说过的话，你自己为何么不再说一次？” 儿子突然间笑出声，“你看！从头到尾，我说什么你都没有在听，那些话是你自己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么,我说什么，你重复一次给我听，再轮到你说，我来重复.”
“喂！哪有那么多时间在那边重复来重复去！！你是真的想气死我啊！”
“爸！我们就试试看吧！否则这种争吵会没完没了的，你再想一想我到底是怎么说的？”
李先生想一想，终于承认，“我真的想不起来，你再说一次好了”
“好吧！”我说，“父亲很能干，儿子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有点压力。”
李先生冷静一想，他说的合情合理，自己怎么会那么激动？
结果，这天晚上， 他们父子两竟然可以谈上两个小时而不吵架，这个效果连李先生也意想不到。
一觉醒来，虽然睡眠不足，但李先生可是神清气爽，一大早就到公司。 因为早上要开一个重要的采购会议，讨论的是未来所要采购价值一千万的机器，到底要用美国货好、还是日本货好。依采购部的报价，日本制的价格便宜，东西也不差，可是工程师却主张买美国货。
会议场上，李先生让总工程师发表建议，这是一种表面上的礼貌，总工程师也知道，老板做久的人，多少喜欢独断独行，什么事情早就心有定见，经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板要买那一种大家早就心知肚明，因此他无精打采，说不到五分钟就说没建议了。若是往常，李老板总是会在这个时候大唱独脚戏，享受那种
权威感，今天竟然是……
“总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思一不一样；日本制的机器，价格虽然便宜，东西也不错，可是将来如果出了毛病，要他们来做售后服务，问题就来了，他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通，找来的翻译对精密仪器又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解，下次再发生一样的问题，还是要请他们的人来，说不定还会耽误生产时间， 如此算下来，买美国货还比较便宜！」
随着李老板的重复说明，总工程师眼睛渐渐亮了起来，他打起精神，再次补充，就这么你一言我一语的， 大家滔滔不绝的讨论了起来.......
各位， 如果是要吵架， 彼此只顾着反击对方就好了， 如果是要解决问题， 就应该诚心去理解对方的想法，那么，重复对方的话， 一方面可以让对方放心，知道你们之间没有误解， 另一方面， 也可以让你在反击或下结论前， 把对方的意思消化一下， 通常，这时你会发觉，吵架不再是吵架， 而是积极的沟通了。

老正

接着说。

由于人们在日常生活中会遇到很多新的领域，产生新的问题，新的疑惑，

为了快速决断，那么比起每样事情都亲身验证来说，

直接借鉴别人的成功经验，是最有效率，往往也是最安全可靠的办法。

这样做，本身没有错。


但是，人类有多出来一条经验，
即聪明勇敢，经验丰富的贤者，因为每次都对，因此，在出现新情况时，
信任他的选择一般也是正确的。

从原理上来说，由于聪明勇敢，经验丰富的贤者，
比起一般人来说，更容易找到正确的答案，
从概率上来说，这样的选择也基本上是最善的。


但是，如果某些选择的结果，并不能马上显现出优劣的时侯，
这样的，不经严格科学验证，就直接信任权威的习惯，其实并不好。

未知的人鱼

讲的有道理，不过不容易做

老正

放下架子，尊重对方。

人是经验型动物，最喜欢的就是根据以往的经验瞎推广。

比如某某买股票，说某某股好，第一次对了，你心理还不一定有什么，
第二次有对了，你就开始刮目相看，如果连续几次都对了，那么你就会佩服他，
进而盲目相信他。

要下班了，明天接着说。