沟通与管理——希望对大家有点帮助！！！！

大力水饺

目前，许多公司员工或管理者可能都有这样的感受：如今的同事文化层次较高，遇事想法多，思想成熟，自主意识强，与之沟通并非易事，沟通不好，易造成冲突，导致面红耳赤、关系紧张。沟通不畅深深困扰着管理者与员工，致使在思想上出现偏差时，无法在第一时间内得到及时、恰当的帮助，从而埋下了安全隐患。那么，什么是沟通？所谓沟通就是双向平等的互动式的交流。为什么会造成沟通上的困难？问题出在对方还是出于自己身上？我们对沟通的认识是否还存在误区？应该采取什么措施实现与对方进行良好沟通？这些都是亟须解决的问题？
在同事之间：“沟通是理解、更是宽容。”如果我们想与对方沟通，不妨先放弃自己的立场、态度和想法，甚至标准，最大限度地站在对方的立场上，设身处地考虑对方的需要、想法和做法，并善于发现其中的合理成分。只有这样，我们才能真正理解对方的合理需要和做法。
诚然，没有理解，就不可能有发自内心的宽容。宽容是一种美德，它不是虚情假意的伪装，而是一种发自内心的真诚。世界名著《了不起的盖茨比》中有这样一句话：“每当你觉得想要批评什么人的时候并非都具备你禀有的条件。”遇事不妄加批评能给事情的处理留下无限的空间。因此，对待对方无心犯下的过错，要发自内心的宽容，在矛盾和事端面前，用宽容的心对待，烦恼、眼泪可以少一些，而快乐和希望却在悄悄增加。
理解对方并不是支持和赞成对方的过程，而是解决对方出现过错的不可避免性与过错中所含的合理成分；同样，宽容也绝不是无原则地迁就，而是耐心地包容对方的过错和不足，相信对方有能力改错并给他们改错的机会。
“沟通是尊重，也是认同。”要想与对方真正敞开心扉进行沟通，尊重对方显得尤为重要。尊重对方要从认同对方开始。每位员工都渴望获得周围环境的认同，我们要善于发现对方身上的闪亮点，用放大镜看对方的优点，用望远镜看员工的不足。这样，我们才能发自内心地认同对方，继而尊重对方的观点、选择和兴趣。同时，善于倾听对方的呼声，对不同的建议进行科学的分析和比较，求同存异，只有这样才能达到沟通的效果。
在公司管理方面：“沟通是管理，也是服务。”沟通是一种以人为本的人性化管理模式，在沟通中管理，在管理中促进沟通，从而实现管理的“双赢”：员工赢得的是一种健康、积极向上的心态；管理者赢的是心平气和、关系融洽的管理环境。同时，沟通也是服务，管理者始终坚持眼睛向下，想员工之所想，急员工之所急，努力为员工创造一个拴心留人的工作环境，为员工搭建一个施展抱负的舞台，帮助员工搞好职业生涯设计，从而通过沟通达到管理的最终目的。
沟通是一门艺术，它是自然科学和社会科学的混合体，沟通是现代管理的一种有效工具，用好了使你水到渠成，挥洒自如，但是用不好或是不会用，则会使你处处受制，窘困不堪，沟通更是一种技能，是一个“情商”高低的具体体现，不论管理者还是普通员工，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平，就能帮助我们公司在奋斗道路上走得更快更稳。

大力水饺

沟通技巧确实说起来比较理论，做起来也难，所以说，沟通要从社会中学习，从书本上是很难学习到的，我们公司的业务员的沟通就比较圆滑，你欣赏他们！

沸水

沟通是理解,是尊重,是宽容,倾听不同的建议,科学分析比较,求同存异.只这样才能达到理想的沟通,
感觉上有些理论楼主

大力水饺

其实我说的并不是什么理想，最主要是大家要摆正自己的思想。
其实做下属的不希望主管多么厉害，就希望有个能通情达理的上司，但现实当中有多少能做的到呢，一般升上去咯，就有官架子，这可能以中国国情有关吧，不管是企业还是事业单位，只要升官了， 总得摆出当官的架子来，生怕人家不知道他是身份和地位，一种炫耀和满足感吧。
其实要当好一个上司真是不简单的事情，很多人把当官就简单看成一种权力。那完全错了，
我觉得官越大，责任越大才行。而不单单是权力大。

阿细

沟通是必要的，但是楼主所说的是比较理想的情况，又能有多少公司能这样完全的沟通呢？

漏网之鱼

支持，LZ对沟通理解的很到位。不懂沟通就去作管理是无知！

defg808

需要、挫折、冲突是人生不可逾越的企盼和境遇。就每单个个体而言，其需要层次、挫折冲突产生的心理震荡又往往是与其文化素养、社交层次、行为能力、心理修养密不可分的。在社会主义市场经济与现代化建设不断加快的今天，观念的更新、产业的调整。社会的发展都迫切要求人事管理者重视与研究员工的职业心理，尤其是在这样一个大变革中员工的心理需要、心理挫折、心理冲突及产生的机制。这既是心理学在人事管理工作中广义上的延伸，又是狭义上的深入，对于人事管理者有效地将员工群体的心理需要与组织目标协调一致，以健全的心理接受挫折、冲突及挑战，进而以符合现代要求的科学管理成功地组织员工去实现群体目标具有重要的指导作用。

谢谢楼主分享,受益良多.