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梦水牛郎

参加完毕半年工作总结与述职大会以后，感想颇多，最主要的还得从填写那张绩效改善表格谈起；薄薄一页B5的小纸，留出的空格仅有数行，很显然，我们不能在这张纸上长篇大论，无休无止，而只能把握重点，将最有效率，最为关注的细节填上去，用只言片语就描绘出本职工作来，结合这些天来的聆听和感受，列于此：
1、 团结就是力量，虽然是尽人所知的道理，但是今天我们没有将这条真理很好地发挥出来，无论在本职内部还是与其它部门的接口上，协同作战没有成为我们惯常的控制手段；纵观这半年来自已的工作努力，感觉前行阻力重重，其实并非事情有多么难，任务有多么艰巨，而是更多的精力白白耗费在管理，反弹，再管理的非正常循环过程中，使得品质管理工作一步步走进管理无效的死胡同；正如上面所讲，各自的工作精力太多地固守在自我的空间内，其实敞开心菲，各自换换角色思考，问题往往柳暗花明，迎刃而解；今天我们的工作述职，其实开辟了这样一个沟通交流的平台，给我们一个互相认知，互相了解的机会；在这样一个平台中，最首要的就是打破自已所固守的工作壁垒，增强部门之间的信任与了解，从而建立起一个强有力的合力文化氛围。
2、 细节的把握：可以说细节无止境；什么叫做细节？这只是一个相对的概念；就举会上的例子，能想到设备空转时的耗费节约，这就是细节；能想到合理安排工作时间，充分利用设备，这就是细节；从这些意义上来说，细节的关注就是创新的源泉；因为太过自以为是，才会想到今天的现状是如此的正常；也正如老总所言，因为太过固守自已，所以很难获得突破，有道是，走出去，外面是个天，我们能真正下沉下去，在细节的把握上多下力气，到时结果是水到渠成的事；
3、 人力的培训永远是重要的；不仅对于当前人力素能还不能满足工作需要；就是对于未来，人力培训即使满足现在所需，又不能满足公司不断上升发展的需要；因此，人力的培训一是要与时俱进，二是要打出提前量，保障部门的发展与公司的整体发展相协调；说起来惭愧，到现在仍然是一个落实无结果，不到位，很显然，在这方面下的心力，投入的耐心都是远远不够的；与其等着公司给招来符合要求的人力，上岗后就能到位地工作，倒不如自已息心培养出来的人更能适应公司发发展的大局；所以说，任何理由都是多余的，踏踏实实把人力队伍建设好，这样才能使部门的工作有成效，有力度；4、 品质部门工作的重点在于品质成本的控制；品质成本的控制的要以品质管理部门为中心建立品质信息反馈管理系统，理顺品质信息流通渠道，及时收集、分析、处理、传递有关品质信息，抓住品质成本关节点，使工作的开展能够有的放矢，在开展品质成本管理突出管理重点，同时要利用好9000品质管理体系提供的较完备的数据流和反馈系统，拓展成本考核范围，细化、深化成本考核，不仅要考核产品的制造成本，而且要考核产品的品质成本，责任成本，不仅要考核产品的售前成本， 还要考核产品售后的后续成本；不仅要核算产品的有形成本，还要单独考核产品的资源成本、环境成本等无形成本；把成本管理的重心从侧重于简化成本核算转移到侧重于成本控制。对于9000品质体系及其可靠的反馈系统，要与财务系统结合起来，运用量本利分析法，全理测定成本最低，利润最大的产销量，减少无效或低效劳动；才能最大发挥品质成本管理的最大价值。寻找适合本业生产特点的即能提高产品功能，又能降低成本的途径；改变现行产品成本中出现浪费后再控制的做法，改变只注重在生产过程中抓成本控制的片面行为，是我们目前需要改善的重点。从产品的设计、论证抓起，把技术进步，成本控制，经济效益有机地结合，把成本浪费消灭在产品的源头。同时建立与品质体系相协调的品质成本管理体系，通过建立以品质责任制为核心的经济责任制度，明确规定每个职工在品质工作中的具体任务、职责和权限。切实做到人人有专责，事事有人管，办事有标准、工作有检查、考核有奖罚。
5、 主管的工作职责更多地在建设工具，建设方法，但不能仅此而已，对工具，方法的具体实施与应用要监督，要回检，这个周期要尽可能作到以日计，如果不能，可能很多即时的信息会迟滞；应该说目前的品质管理住处反馈信息已经基本完善，只要我们再多走一步，将信息在第一时间共享，并根据信息的属性作出足够细致和有说服力的分析，对于公司发展的决策还是内部改善调整都是大有益处的：要做到这些，从现在开始，就要努力改变原有的数据收集的时限模式，由月及周，由周改善到每天调度和更新；也唯有此，才能达到信息的最及时，最有效处置；
6、 改善要抓住问题的重点，改善对于过程最有价值，最有可能改变成本的过程中入手进行；就像每周召开的例会一样，如果问题说得很多，由于重点不突出，可能达成的结果也就参差不齐，效果都不理想，有时可能会因为事宜过多而忽视了对于提升价值更有效应的方面；所以说，我们要求例会上通报的信息不超过5件，两个分厂不能超过10件，这也是与以前流水帐式的反馈所不同之处；同样就是在公司总结交流时，与自已的汇报相比，部分同事们提供的报告简洁精炼，关注了重点，从而更有效地展示了自身的工作；再有，每天需要处置的事宜很多，关注重点，也就与主体的事件形成了联系，从而可以以一个主管的眼睛全面观察现场；抓重点与关注细节其实并不矛盾，二者毫无疑问是辩证的关系，所以要时刻在细节的把握与重点事宜的关注方面找好平衡，关注问题的改善结果；
整个下半年的工作都围绕着几大主题词：“品质”、“成本”、“细节”、“协作”、“闭环”，认真进行，有效开展。

[ 本帖最后由 qouoww 于 2007-7-22 09:07 编辑 ]

逍遥仙

以人为本，强调系统运行，注重基层管理，积极推行务实的改善...
经验之谈，朴实之言，拜读了。