从生产到成品出货最理想的流程是什么?

神气小小猪

公司最近老接到客户投诉我们的包装太差,导致到货后,箱内产品有破损.
问技术部,技术部回答是制造部没按包装计划要求打托,如果打托就不会出现这种问题;
问制造部,制造部回答是仓库在出货时应该才知道打多大的托,按包装计划打托,会放不进集装箱的;
问仓库,仓库回答是产品出货是根据制造部出的装箱单来出货的,上面没有写明托数,与每托数量,无法打托,并且仓库没有记录是否符合装箱单要求
问业务部,业务部回答是仓库在出货时应该要做相关记录.

上面这些把我弄晕了,要针对客户投诉写一个CAR,我真写不出来,大家都说跟自己没关系,难不成是流程有问题,想在这请教一下?

美堂

依照客人的要求,用合适的包材,以便保证在客人收到货物时是合格的产品,而不是破损的.不合格的
可以在开协调会是提出,由设计或工程或业务来主导此事,以便达到客人的要求,如果公司连这点起码的要求就不能保证的话,我想后续客人哪里还敢下定单呢,

伯乐跑车

我也不懂，期待高手指点！
。。。。。

简单晃

我觉得可以把发货用的车子再标准化一下，这样就可以打托了；
或者设置一个提前量