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客户提出不合理的要求,怎么拒绝较更为合适

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1#
发表于 2011-11-6 09:22:07 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
客户经常按自已的意愿来要求更改相关的文件或报表,以及其它一些别的更改我们认为没有必要更改的东西,更改浪费很大的人力而且也不能给我们带来更明显的什么改变,但客户有时间会在一些问题上存在看法上的差异,或想让我们做了好给他们的上面看,这种状况下我们该如何来应对他们?
4#
发表于 2011-11-6 09:22:25 | 只看该作者
偶们也有类似情况啊.老板根本就不让沟通,完全按照客户要求执行.比较麻烦.
3#
发表于 2011-11-6 09:22:19 | 只看该作者
我们公司也经常会遇到这样的情况,一般都是和客户沟通,
必竟公司不一样,具体情况是有差异的,工作作法在客户那里适用,在我们这里可能害大于利,所以让他们了解这种情况,沟通不好只能通过业务手段了
2#
发表于 2011-11-6 09:22:13 | 只看该作者
如果符合你們公司iso要求,當你們公司不打算更改的時候,可以要求業務與客戶進行溝通,但是要注意溝通的方法及技巧!
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