直接指责工程主管

玩儿 · 发表于 2011-11-6 00:56:42

今天接到一个客诉，当时就一肚子火！
这个问题我以前就有提出过，当时很多人都认为不是问题，工程主管等很多人还问“这个问题以前客户有投诉过吗？”我如实告诉他们，目前还没有投诉。他们就说反正客户没有投诉，那么现在就将就着生产吧！
我一收到这E-Mail，就给销售打电话，如实告诉了上面的情况。后面不知道怎么的被董事长知道了，反过来调查是谁说不用更改的。工程主管估计把这事给忘记了（已经过去2个多月了），就来问我是谁说的。我直接说：“直说了吧，就是你自己说的。我当时还很气愤，在我工作日志里都记了呢。”然后他脸青一块紫一块的去找董事长解释去了。。
唉，看着他那脸色，我心里也有点后悔了。。

星空 · 发表于 2011-11-6 00:57:36

工作就是这样的
你做质量的怎么那么一点立场也没
你没有坚持只能说明你的底气也不足
只不过刚好碰巧而已

孤云 · 发表于 2011-11-6 00:57:30

赞同二楼的，没有什么大不了的。
只要有隐患就改，而不要非得等客诉了再行动！
这是品管人最基本的，坚持就是胜利！

雪中浪客 · 发表于 2011-11-6 00:57:24

LZ怎么做了恶人有想做好人啊．

孤星伊人 · 发表于 2011-11-6 00:57:18

换一种委婉的表达方式，结果可能会好一点。

拥抱阳光 · 发表于 2011-11-6 00:57:12

还是多一个朋友要好啊，但原则性的问题，即使是得罪，也要说，事后，他回感激你的。

简单晃 · 发表于 2011-11-6 00:57:06

------------多一个朋友或多一个敌人就在楼主的一念之差呀!

米仓加耗子 · 发表于 2011-11-6 00:57:00

你帮助他了。
忠言总是难听的，但有用。

玩儿 · 发表于 2011-11-6 00:56:54

我不气。。现在最气的是工程主管，现在感觉有点对不起他似的

dkgsb · 发表于 2011-11-6 00:56:48

不要气，消消气！
没什么大不了的，以后注意点就好了，只要有隐患就改，而不要非得等客诉了再行动！

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