论日韩企业跟欧美企业在做改善时的异同点

孤云

大家好！
通过自身在欧美企业和日韩企业的经验，自己想在这里发表一下自己的心得，请各位看过之后评论评论是不是这样的。

好的欧美企业跟日韩企业在接到客户不良等反馈之后，都是十分注重改善的，但是，各自又有不同之处。

举例来说，一家日资跟一家美资生产同一种产品。同时接到客户的不良反馈信息，并且同时分析出统一不良原因。
开封发现由于作业员装配不良造成电性能不良，在生产线复测不良样品，发现不良品均不能通过电测仪。

虽然大家都知道实际情况为：生产部门为了多提高产量，会暗示作业员在电测仪测试时，使用一台良品反复测试，而将一个LOT的产品的Bar Code顺次输入，最后QA查询系统上面的测试记录全部PASS，最后发货。

但是，美资企业的生产部人员表示，是系统工程师设计的测试系统有问题，虽然实际情况如此，但是如果没有确凿证据（比如当班QA巡检当场发现作业员有这种作弊行为，并当场提出来）证实作业员真这样做了的话，是不能处置该作业员的。只能从系统上着手改善。最后改善对策为改变人手输入条码的方式，在测试仪追加条码枪：产品装在夹具之前，作业员无法使用条码枪强行进行测试，从而避免了此类事件。
而日本企业就会因此定罪，给调查出当班作业人员，进行处分。改善的对策也只是编一些加强管理之类的空话，实施不实施也只能是生产部自己的事。因为测试仪是日本总部研发的，似乎不能提出修改测试仪这样出格的改善对策！

欧美企业在发生问题后，总希望从现行系统上找原因；
日韩企业在发生问题后，总希望从现行管理上找原因。

这就是区别。这也正是东西方文化的差异所造成的。
所以欧美企业人希望员工注重改善与创新，而日韩企业人希望员工要听话，要执行，要落实。

[ 本帖最后由 6sigmasword 于 2008-6-28 21:01 编辑 ]

蓝臭臭

你总结的很对,不错啊.你是不是两种企业都呆过啊?

雾之魔法使

我没接触过类似企业，不过该结果还是值得我们深思的。谢谢！！