供应商和客户的关系

宁驿人

谈谈工作心得,希望高手斧正.

供应商和客户的关系是建立在双赢的基础上,在双方确立供求关系后,在此基础上引出
的权利和义务.双赢的剖析:供应商与客户都得到了满足.客户付出的是货币,而供应商提供的是符合客户期望的各种形式的服务.

双方确立供求关系的真正含义是:客户已经澄清了所有的技术和商务问题,没有任何已知的悬而未决的技术问题,供应期也已考虑到可能出现的问题.由此当品质和供期发生问题时,供应商要承担全部的责任.

客户为了得到符合图纸要求的产品,保证双方的损失减到最小,可能会在供应商处做品质控制,技术支持,但当有关产品在客户处发现品质问题时,并不能由此减轻供应商的赔偿责任.供应商应该清楚,所有有关产品的品质特性应有供应商保证落实.

[ 本帖最后由 Precise 于 2008-7-19 11:54 编辑 ]

舒畅

哈哈客户就是老爷啊得罪不起啊

大呼

是合作伙伴的关系；
更一步讲，某些供应商与客户还是战略合作伙伴关系！

乖仔

这些都属于理论层面，最终决定“供应商和客户的关系”的是供应商和客户的关系实践。