"制度是各种利益方博弈的结果"与品质管理

南天一柱

法条，制度都是由人定的。

法条，制度就是各种利益方博弈的结果。公司的流程其实也就是公司和个部门相互博弈的结果。公司制度其实就是在人性本恶，利己主义的基础建立。

人是脑中观念的奴役者，人的观念是通过教育，学习，制度强加，没有认清真像的就去为他奴役，可怕。

想想你所为之奋斗的品质理念，你所遵守的公司的制度，只是各方博弈的结果，势力改变，结果就可以改变，一成不变何以为继。

品质管理，你代表的只是顾客的利益还有你自己的利益，在与公司的生产，工艺，技术，销售进行的博弈，没有不可破坏的制度，只有博弈后的平衡。

所以品质问题的处理，品质结果的处决，只是你站在客户和自己利益之上与缺陷的制造方，检验方，标准方博弈后取得的一个平衡。

执行不下去，感到困难，无非就是没有取的平衡。

所谓大局观，无非就是看清利益纠葛，不要做螳臂挡车的傻事，即使要做，也要看清是否值得。

没有绝对的对错，坚持底线，分清形式，看清大局，掌握时机，顺势而为，才能正正作好一个品质管理者。

恐惧的来源是什么，是你对它的无知，是对脑中已有禁忌触犯的畏惧。

脑中已有的禁忌是否是真实的，是否是你别人有意识的无意强加与你，奴役你为其利益所奋斗而所设的。 你愿意为别人所设虚无飘渺的意识以为原则，奋斗一生？？？？？？

开启心智，才能明白做人，才能明白做事。

事实的真相往往不是我们所看到和我们所听到的那样。

多问为什么，事事从利益角度求真，谁得利，谁失利，搞清楚了，才能明白着糊涂做人，做事。

南天一柱

品质工作很多需要推动别人进行相应的工作,就如同管理需要通过他人来取得绩效.推动人做事常常会遇到不同的阻力,用利益的角度去考虑才能真正弄清阻力的来源.
同时品质管理并不是一味的追求达到完美,个人觉得真实的情况是公司最终的目的是赢利,在此前提下才能讲以顾客为中心,因此还是要以利益为分析的基础,达到相关各方的平衡,更多的时候是需要妥协,最大限度的达到你原则上希望达到的结果,或则以一个人之力只能是争吵,要不就是更强势的一方介入. 比如顾客的投诉,领导的支持....

一壶清茶

从各方利益的角度来考虑品质问题,是管理者的思维.
如果让自己显示可以给大家带来利益,是一个很好的课题啊!

冬夜思春

比较认可楼主的说法，先支持一下........