谁是直接责任人

红色多瑙河

我们公司有一款产品，因设计环节的失误，导致上市的产品全部返回进行翻包处理。
当然，问题产品发往市场说明各个环节（设计、DQE、IPQC、OQC、场测、客户自己委托专业机构进行的测试也没发现，应该也有部分责任吧）都没有发现产品缺陷，各控制环节都应该有责任。
那么直接责任人是设计人员呢还是最终的场测人员？
我认为是设计人员，他们的失误直接导致问题。我同事认为是最终的场测人员，理由是场测很重要，这一关要是把住了，就不会有问题发生了。
谁是最终责任人，大家来讲一下吧。
另外，直接责任人是怎样定义的呢？
产品要求里，没有明确说明要收到的频率点，只是“The sample shall function as intended.“
对于大家关心的是否按照标准检测，若是每个环节都按照标准来做，就不会发生这个问题了。
开发的检测标准不明确，虽然这属于基本的要求，但是文件没有细节规定；检测执行人员没有全部检测项目，客户也没对测试严格执行，每个人每个环节都错了一点点，导致这个问题发生。
就是这样。
一根稻草压死了骆驼。

[ 本帖最后由 lrh070809 于 2008-8-5 17:44 编辑 ]

云深处

应该是设计人员的责任吧。如果把客户想象成最终的检验员的话，客户也没发现问题难道客户也错了么？

不信网恋

请把出现的问题描述出来,如果是检测员可以发现的问题,我觉得不能怪designer.

剑心恒

6楼，这个问题不用争论，有很多的产品的设计缺陷只有到真正的“终端用户”实际使用过，操作甚至维护的时候才会暴露出来。。。。

幽灵处处飘

就算场测把问题发现了，不等于产品就没有问题了！楼主要明白这个道理，就是发现问题就等于问题没有了！直接责任是设计！只有设计没问题才叫做真正的没问题！

西大

通过以上可以看出，涉及产品设计，做产品设计FMEA，很重要，组织多功能小组进行前期的设计FMEA，可以减少后期更改。

舒畅

如果能确认是设计环节的失误，但客户也没有发现，这问题又怎么说？
这个问题比较特殊，怎么会这么多部门开始没发现？上市后怎么又发现了？
能不能描述下这个失误？

榨菜

如果能确认是设计环节的失误,那直接责任人就是产品设计者,这是勿庸置疑的.

舒畅

好象没有说明白是什么问题.
如果工程图有要求,而其他人员没有检查出来,怎么是设计的责任?

剑心恒

楼主，直接责任人应该是产品设计者，因为产品的缺陷是设计造成的。。。至于后端的检查是否能发现就要看检查方法和测试标准，而这些也是产品设计的时候就要确定并指导测试人员的。。。。。所以直接责任人无论是设计，后段测试都是设计责任。。。。。