这种事故责任该怎样判

江大民

前几天接到客户投诉：说我们做的纸包木盒烫金变形，应该是烫金板变形，客户拒绝收货。
经查此款产品是制造部门主管烫金板拿错，拿了以前的烫金板出来烫印的。但该工序有首件确认，品检也有确认签名，后工序（手工部）两个部门为同一质检。也没有看出该问题。
一次性烫印1万套，2千多套客户已出货，不做处理。其余做成成品的3000多套，半成品面纸5000套。成品3000多套已退回要求返工。
请各位给点建议，这种品质事故质量部门应该承担多大责任，此工序质检应该承担多大责任。

榨菜

品管占主要责任,虽然产质量量是生产出来的,但出现重大品质事故,品管逃脱不了关系,该工序质检严重失职

江大民

面对这种品质事故我和我的下属从不逃避，但工厂目前相关的管理文件没有明确这方面的责任，有待我后面完善。
在这里把这个问题提出来就是看看各位站在客观的立场，帮忙分析分析，我会借鉴各位的建议，处理这次事故。
预防纠错措施要求书已经发出，尽可能今后不出现类似品质事故。

红与黑

只要是批量性的品质事故，主要责任都在质量

太烂了

這當然是重大品質事故啦，員工自檢，品質巡檢都沒看出來，以及終檢都沒看出來，我也覺得品管部應占70%责任，生产30%责任，

肥仔超

生产自检互检失效，工序错检，后工序漏检错检，品管部占70%责任，生产30%责任，属于重大品质事故！！！！

风鱼

同意一楼的说法,生产和质量各半.

雪中浪客

我个人认为，主要责任是生产．生产从领料到产品出来要负全部的责任．品质是生产出来的，不能让品管负全责．不过OQC也要负一定的责任，产品出货之前的检验没有查出问题，说明出货检验太表面化了，没有负到应有的责任．

小小子

此客诉表明质量系统严重失效(初检和终检都没能检查出问题)

天高云淡

这个问题，我个人看法质检部要承担80%的责任，工序质检要承担50%的责任。