老总"拍案而起"

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昨天收到分别来自客户处和生产现场的投诉说,我们生产的拳头产品A有品质问题!当时技术人员和品保部部长紧急到仓库查看库存!发现"全是问题产品"
老总极为恼怒,责令整改并技术部工程师和品保部质管员全都要"书面检查"并"反思己过"!我作为品保部质管员,我也跟他理论了,但他根本不听!
这件事情龙去脉是这样的!此种产品在我来之前根本就没有那项检测项目,是我来了才添上去的!在第一次检测时就发现达不到要求并通报技术部门!他们用"回用"就把我打发了(有书面证据),而我当时的老大也明确表态,这个项目只做记录,不去判定合格与否!(没有书面通知)!所以我以后就一直按照这个执行!
但现在客户投诉了,老总就来训话了"怎么检测的"我把以上这些都跟他解释了一通 "你有书面证明吗"(指的是我们老大的只做记录,不去判定合格与否)我就奇怪了(自己直接上级说的话还要书面的?)最后，他的“结论”是要写个书面检查，也就是检讨！我很郁闷！
我自己也确实想了好几天，“反思”自己的错误，扪心自问自己的责任!但我实在想不通啊!望各位大侠指点一二

南天一柱

应该是指“报废回用”吧，跟特采差不多意思。
如果没到一定位置的话，说了也没用，也没有和客户确认的权利！

金狮

已经出现了问题，你在跟他讲问题点，他通常会认为你是在推卸责任，你发现不确定因素时有没有向你的上级报告？

伤心小箭

这种事只能认倒霉，你的老大说的，你能怪他。你们同技术已经有书面证据，怪你们老大没同他的上司汇报。

成风

呵呵，你当时的老大？
他现在干嘛去了？
你做老大了？还是换老大了？
向新老大报告了吗？
你要是老大，在升任后重新向技术部门通报了吗？

弱弱的问一句，回用是什么意思？

蓝臭臭

问题出了，品保肯定要背黑锅了！
普遍现象，理解理解！
学会忍受，注意凡事留有证据啊！！

摇一摇

经常有这种问题出现,但是事情没法解决,你再怎么说也是无用啦.

yang13

你的错误就是没有坚持确认这个不合格项到底对产品有没有影响，
你当时为什么不和客户联系确认啊？做质量最怕的就是不敢坚持自己的观点。
个人愚见，其他的大侠怎么看？W: