当品质管理与上层要求不一致应该怎么做

大海情人 · 发表于 2011-11-4 17:10:16

近期在公司出现一些事情，心里很不爽，写在这里和大家一起分享。
我们的供应商连续几个批次来料尺寸不合格，该尺寸关系到我们公司产品的安全性能。我站在品质的立场要求退货，并且要求开发新供应商，如果可能将供应商更换。但是得不到管理层的支持，产品最终没能退回供应商，并且管理层要求我们必须想办法改变工艺用尺寸不合格的分零件保证生产出合格的产品，结果搞得我们为了供应商的零件忙了好久。我很是郁闷，在工作过的公司从来没有碰到过这种事情，就多说了几句，情绪有点反常，结果挨批，挨批的原因是我对不合格品的处理方法不对。大家都是做品质的，看看在出现批不合格时有什么好的处理方法，我们应该采取什么方法。谢谢！

寒冰 · 发表于 2011-11-4 17:10:58

品质问题也不要作品质的自己一个人扛，涉及工艺的可以由工艺参预。处理不合格的方式很多，公司是要降低成本。安全的底限不能越过。有些供应商是特殊关系的，品质人员也控制不了，但该反映的该说的说到了，尽职后领导说了，就按他说的办吧。只要问心无愧就行。

国乐飘香 · 发表于 2011-11-4 17:10:52

有时候做品质是得配合其他部门或领导来处理这些问题的。你把自己的观点、意见反映出来就行了。先做好自己的本职工作，然后再配合他们的思路一起搞吧，毕竟在那个公司，还得本着那家公司的利益考虑的。
其实这也算品质人员的一个本职工作的：把有问题的产品对公司造成的损失降到最低。如果只是让我们来把合格的产品用于生产，不合格的退货，那还要工程师干吗？只放几个检验员就可以了。

xar7879 · 发表于 2011-11-4 17:10:46

哎，没办法，谁叫人家是领导呢，有时候真的觉得做质量真累

大海情人 · 发表于 2011-11-4 17:10:40

我们的产品是通过保证分零件尺寸来保证总成产品的性能，如果总成产品的性能达不到要求，车子就会像疯狂的石头里面那辆面包车，自动驾驶撞伤宝马。我们对于成品需要做一些破坏性试验来确定产品是否良好，如果用尺寸不合格的分零件，产品的性能也会不稳定。现在因为供应商的零件问题我们已经停产了，但是管理层还是要求我们要处理好供应链上供应商产品的问题，太郁闷了。

wqq777 · 发表于 2011-11-4 17:10:34

真是难为你们了!
尺寸问题如果你们公司有自己的组装线那就好办了,可以让供应商派人协助生产,品工和产工现场指导作业方法和标准,一般尺寸问题克服生产的!
但是生产完成后此批不良品处理的一些相关费用可以转嫁给供应商

提米拉苏 · 发表于 2011-11-4 17:10:29

把不合格品变成合格品是会处理不合格品？我们有个客户也是这样想，因为他们提供的材料不能，我们反馈给他们，说退货，但这样影响了交期。所以他就发邮件给我们老总，说我们不知道想办法给他们处理问题，只知道反馈问题。他买烂材料，然后希望我们把所有良品、不良品都用上，并且保证出货的质量和交期。

风蓝月 · 发表于 2011-11-4 17:10:22

说说了算听谁的嘻嘻哈哈

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