这两年来因交际方面的失误,在推动工作进度上遇到不少阻力,以下为人个总结若干交际原则:
1.避免争论
--------永远也要记住避免正面冲突和争论,即使在会议上更应如此;不管他错或是你对,始终应保持理直气和的优秀质量.
2.保持冷静和理智
------冷静、理智的处理任何问题,包括来自他人的攻击和羞辱,这会让你永不立败.
3.把自已的建议变成对方或大家的建议
------“你为什么不………”、“你应该……如何……”、
“我们应该……怎样……”、“我觉得应该这样……”以上这些言语都会让人产生不悦或不易接受,更正语法上的错误会让你更快捷的达到交谈目的:
“如果……这样……会不会效果更好……”、“我们能不能……”、
“我个人认为(意见)………”、“公司决定(※※经理决定)………”
4.倾听的重要性
--------在不同的场合, 它发挥着不容忽视的作用:尊重、理解、认同、鼓励……;尽量做到:让对方说七成,自己说三成,切勿接过话题抢着评论,除非对方需证求你的建议.
5.“动之以情,晓之以理”
------成功的交谈和说服是站在对方的立场,将心比心;不要抽象的光讲大道理,应为对方分析到利弊要害,解决实际问题.
6.赞美的威力
------不要吝啬你赞美的言语,你的一句赞扬会让对方拥有一整天的好心情,从而他(她)能更高效出色的完成你赋予的工作任务.
7.不要经常纠正或教唆他人
-------哪怕是你的部属或是亲人,也不要经常的纠正及教唆他哪里做得不对,应该如何做...为什么你要告诉他你比他更聪明,你的能力强过他,你什么都会;没有人要求你的万事通...纠正和教育均应在适当的时机,以提示和鼓励的方式去做.... |
发表于 2011-11-4 06:16:34
收藏