物品摔碎了是谁的责任?

初学者 · 发表于 2011-11-3 12:15:46

客户投诉说打开箱子,发现物品摔坏了. 包装箱也没有任何异常.
但是出货前明明检验好没有问题的, 而且我自己去做了测试,从很高(170cm上)摔不坏,用很大的力度也压也没压碎, 而且两年前生产该产品来一直都没有投诉过,没有换过什么东西, 到底是那里出问题呢?
真是想不明白,有没有人帮忙支支招?

初学者 · 发表于 2011-11-3 12:16:15

是交货物给运输公司去送到国外的, 因为外箱没有任何缺陷,所以他们不同意是运输问题.

枣核 · 发表于 2011-11-3 12:16:09

运输过程中的控制呢？

初学者 · 发表于 2011-11-3 12:16:03

Have presented for them, but I am just unclear what's process exist problem? Any comment?

红色多瑙河 · 发表于 2011-11-3 12:15:57

这要看合同是如何签的，有没有上保险。

老李 · 发表于 2011-11-3 12:15:51

show them what you have done.

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