质量主管如何对制程进行有效的管控

梦水牛郎

一个好的质量主管如何对制程进行有效的管控，请大家讨论一下
比如：绩效考核、制定目标

清风瘦马

说一点我的经验关于制程控制的，说得不好欢迎拍砖
首先、你是主管肯定不会是你去产线做事吧，那么首先你要确定帮你做事的人要能胜任，不能胜任你就要给他教成能胜任。
PS：我的经历：我在一家生产耳机的公司的时候，质量部就三个人（不包括IQC，但IQC也就是每天特采特采，采得我每天来火），要管制程，入库和客户验货，三个人怎么分配是个头痛的问题，以前一直是专人管制程，专人管入库和客户验货.没办法,我改成了三个人统一战线，由于产线通常就开两条组装线和一条做线材的，于是我让一个人专门看线材（线材经常出问题），另两个人一人管一条组装线,质量、制程和入库一个人负责。有客户来验货了两个人抽一个人来对应客户，再在制造部借两个人来帮忙拆和包。
但有个最大的问题就是三个人除了看线材的是熟手外全新手，于是我手把手教，从最简单的测量铬铁温度，测量电批扭力，分辨物料，看作业指导书，静电环怎么戴才有用，报表怎么做到检查外观的判定标准，电信如何检查，如何判定，产线中的重点工位的巡查，常见问题有那些。把两个人从新手一路带上来，偶尔抽晚上不加班的时间搞下质量教育，经常找她们了解工作中的问题难处。花了大概一个多月吧。
第二、你要有资料，没资料怎么做文章，巧妇难为无米之饮嘛。资料就要靠你在工作中的记录来总结，并用最好的模式在报告中提供给相关人员查阅，让他们能一下明白你要表达的东西，空白文字是最下下的模式，没有人会喜欢在繁忙的工作中来一个字一个字地看。
第三、一些个人对公司的见解（当然要你有这个能力）站在更广的面来作一些阐明
第四、在做报告时先到各部门了解一下别人的想法
以上 好像有点长了

水手

找出制程中的隐患，加以控制，就是有效控制

红色多瑙河

客诉是一个最重要的指标,它代表了对制程和流程管理的一个结果.

乖仔

质量管理是一个系统工作，首先得把流程理顺，责任和目的明确，相互协作，决绝推诿，做到了一定会能够做到有效管控。

初学者

1.看报表并解决报表中出现的问题或现象，或发现报表中没有阐述的问题；
2.到现场，了解生产状态并跟进品管的在线工作状况；
3.不停的开会沟通

魔盗

主要是监控与稽查想结合,适时的数据收集与反馈,根据数据定期检讨落实与跟进,效果的验证;
目标应该依据前期数据进行分析总结后制定;绩效考核关键看你考核哪个部门,不同的部门绩效考核不同:制造部考核项目有生产进度(交期)/物料消耗/报废/批退率;
质量部主要为退货率/报废率/投诉率/索赔率;
计划部主要为达成率/准时交货率
采购部主要为采购准时率/价位
人事部主要为人员招聘及员工入职率/违反制度率/考勤/社保/员工满意度
维护部/机器达成率/停产率/设备维护率
等等...