【欢迎拍砖】品质管理的出路—品牌、质量、质量体系（原创）

伯乐跑车

①背景：A）很多人都说老板不重视质量，质量只是个标签，ISO体系只是一个招财猫。
B）认证公司给钱就能搞到证书，顾问公司大部分成了山寨版。
②原因分析：
A）质量的定义错了：ISO9000族体系在最大的问题上忽悠了我们，“质量成了产品的特性”。好像产品的性能好了，顾客就满意了，公司就能赚钱了—为什么老板不重视质量，因为他觉得质量好了，他却没有赚到钱。大家知道耐克鞋很贵，因为他品质很好，但是他确是广东的民营小厂生产的，最后08年金融危机来了，耐克公司好好的，我们的民营企业却倒了。假如你是老板，东山再起时会重视质量么，邻居工厂没有倒，他会重视质量么，还是管好口袋里的钱吧。
B）“世界工厂”害了我们做质量的：好多人还在因为中国是“世界工厂”感到欣慰，为什么是世界工厂，因为我们的成本便宜，我们的薪水便宜，“便宜没好货”，为什么外资企业的质量管理都是从品质方针开始，那方针之前的品质战略呢？我们没有资格过问—因为我们除了制造相关的，啥也不懂。
C）重工具，不重思想：很多企业在招聘人员时，都会问你会不会6sigma，SPC等等，有没有问过“你认为品管的出路在哪里？”，于是工具有了市场，天天搞统计学。做了半天，最后只能得出一个结论，甚至有的时候结论还是错的（假如统计学能解决一切问题，也就不会有如今的这些问题了）。老板说不定在想，搞了半天就得出这么个结论，在干什么，老板虽然不懂统计学，但是他绝不是因为你会统计学而雇用你。
D）财务报表上，质量人员的表现永远是负数，但是花钱后的效果看不见。天天看见品管在花钱，剩余价值里好像也没有我们的贡献。改善的好处无法体现或者体现的很暧昧。
E）品管的思维：天天PDCA，天天在改善（不是说PDCA不好）。改善的意思是在原来的地上种更多的粮食，一种就是100年（质量管理已经100年历史了），是不是增产的空间越来越少了？是不是搞点创新，在搞一块地？反正不管，闷着头改善。
③应对方案：
A）在这里点一下题，讲品牌。为什么中国人崇洋媚外（偷偷的告诉你，日本人比我们更崇洋媚外，从我身边的日本人身上可以看到奴性太重。），比如手机：我做了调查，我公司办公室用的手机85%以上是诺基亚和三星的，为什么不买中国品牌。其中并不是中国的差—很多手机都是同一家公司代工的，设计上也同样没有问题，功能甚至比外国品牌的还多。因为国外的品牌里面有文化，有精神，让人向往。诺基亚“以人为本”，让人觉得他重视人才，他应该东西就是好的。因为人才会向他回报。中国的广告怎么做呢：“奥运会专用品牌”，奥运会过了就再换一个。一句话没有内涵。ISO9000里讲到要识别工程并管控，这个过程你能识别么？
B）在中国，管标准下载和精益生产的都是独立的部门，我觉得比较奇怪，还是把质量管理规定在产品质量的范畴。其实从大Q的角度讲，物流不是质量过程么，都是。我们要想办法让整个过程用大Q来定义：从市场策划到销售到客户服务，所有的事情都要做对。举例说明：一个芭比娃娃的制造价是1美金，但是到了超市的价格是9美金。说明其中8美金是在制造以外的过程创造的。你不帮老板识别这个过程，你是在渎职。
C）不符合要求是要符合代价的：现在比较少的公司在做质量成本分析，即使分析的我发现都控制在2%以下。全是假的。不是人为造假，而是我们理解错了，我们理解的范围太窄了，你能识别这些损失么，假如不能，请停止抱怨，努力学习吧。
D）这次的金融危机已经让太多的制造业老板在反思，国家也在反思，我个人人为未来几年内会有明显的变化，我们品质人反思了么，变化点，外部环境识别了么？

革命的导火索已经形成，你们准备好了么？
④我们的前途、钱途：
A）了解产品实现的全过程，不能局限于制造过程。做一个项目领导者。
B）如何掌握这些技能：多看书，各种主题的。多逛标准下载。

老狼

写的很好！
企业除了品质，还有财务，市场，人力管理等各方面的内容要做，品质不是唯一的指票，所以老板不能片面追求质量，要综合考虑，才能把公司做好。

扁豆

ISO9000族体系是要求控制好各部门、各环节的品质，依次来最终达到控制好产品的品质，但公司内的品管一般要求都是管产品的，只是品质体系管理的一部分，权限达不到那种高度啊。

天外星

写的很好！
占个沙发！