品质之三驾马车：品质方针-品质目标-绩效考评

冰恋 · 发表于 2011-11-2 23:07:16

在实际工作中，品质手册里面有品质方针，每年有一个品质目标，品质人员有个绩效考评，可谓品质之三驾马车。

在6Sigma理念中，大家会追求0缺陷，所以一般品质方针大概会说所谓的追求0缺陷，提供让客户满意的产品。

接下来，如何在品质目标中反映出来这个“0缺陷”呢？这个是一个严肃的话题，因为目标达成与否和绩效考评或多或少有关系。

我相信这是一个比较好的可以拿出来探讨的话题。希望集思广益，共同进步！

大海情人 · 发表于 2011-11-2 23:07:46

品质目标，有宏观和微观之分，宏观的目标是方向性的，不必具体到PPM是多少等量化指标；而微观的品质目标，可以具体到整个工厂的KPI中包含的各项指标。
品质目标与绩效的关联可以是业务计划评审的结果，在固定的时间范围内，每个部门都要对指标的完成情况进行评审；
在评审中，看绩效的趋势，在外部环境或内部环境发生重大改变时，目标做为衡量已不适用时，可考虑进行修改，但必需经过管代及最高管理者的确认。

南霸天 · 发表于 2011-11-2 23:07:40

探索中，。。。。。。

暗暗一笑 · 发表于 2011-11-2 23:07:34

我们公司要制定这个东西，还要考核，郁闷中!

蓝色乐章 · 发表于 2011-11-2 23:07:28

很难与绩效考核挂钩，除非特别好的公司
道理很简单，品质方针/目标很多是给客户看的，不是实际可以达到的

阿牛 · 发表于 2011-11-2 23:07:22

只知道要细分下去，并量化

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