优秀的质量管理者应该具有哪些特质？

hanson

优秀的质量管理者应该具有哪些特质？欢迎交流！

hanson

借朋友的一篇文章阐述一下：
要成为一名优秀的质量管理者请记住3“忌”、3“不”、3“于”；
1.忌做“三拍”质量管理人'
什么是“三拍”？？即：拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人。/
a.不做调查、没有研究、心血来潮就出主意、做决策，这叫：拍脑袋决策；
b.上级询问，有信誓旦旦，胸脯一拍表示“没问题”，这叫：拍胸脯表态；
c.出现事故、异常，又丢下一个烂摊子溜之大吉，这叫：拍屁股走人；
三拍是极度不负责任的表现，无论是对自己还是对企业都是不利于发展的，忌做“三拍”质量管理人。
2.力求做“三不”质量管理人
什么是“三不”？？即：不妄下结论、不妄做保证、不推卸责任。
a.在没做调查、没有研究的情况下，不妄下结论
b.在毫无头绪、没有把握的情况下，不妄做保证
c.在未能成功、出现异常的情况下，不推卸责任
勇于挑大梁，善于发现研究问题，不做三拍，力求三不才是优秀质量管理者的表现，当然还包括下面的三于。
3.努力成为“三于”质量管理人
什么是“三于”？？即：精于业务、善于总结、善于汇报。
a.精于业务——对自己的工作必须要熟练、专业，不做外行管理内行的人（不懂装懂者）
b.善于总结——常说失败是成功之母，总结就是成功之父。一个不懂的总结的人，就不能从过去的经历中吸取教训，并不断超越。
c.善于汇报——汇报当然一般是对上级。汇报要注意做到“对路”，突出重点、抓住关键、不要事无巨细；条理清晰，分清楚上级要了解哪些信息（上司可没有太多的时间听你废话连篇，时间就是金钱）
做到以上你就是比较优秀的质量管理人咯