品质事故分类说明

魔盗

要制定品质事故分类说明，将品质事故分类为一般事故，严重事故，并分别说明什么样为一般事故，什么样的为严重事故？而包括到供应商交货不良，生产过程不良，客诉不良。
公司属汽车电子行业。
求各位帮忙支招。