台媒体:独家取得》一个离职副总给郭台铭的一封信

老菜

富士康员工连续跳楼事件爆发后，一位曾於四年前在鸿海某事业群担任副总经理，兼任技术委员会主委的人士，写了一封信，寄给鸿海总裁郭台铭，希望他自身的经验，能在人心惶惶的此刻，派上一些用场。

这位人士在进入鸿海前，曾自行创业，他以民族自尊心激励大陆员工，经营管理有成，在公司成立十四年后，被跨国企业以最初投入资本额的六十五倍购并。他被找进鸿海，任务就是改造鸿海集团的工厂管理方式，以提升生产效率，并发掘有潜力的管理人才，可惜一年半后，就因不适应鸿海文化而辞职。

也因此，他对郭台铭今日的遭遇，感受特别深。本刊独家取得信件全文，摘要如下：

董事长，您辛苦了。

最近，富士康员工的自杀新闻，引起社会负面讨论，我为董事长您叫屈，您对员工的慷慨厚道，在这事件中全被淹没，甚至黑白颠倒。

在鸿海任职期间，我观察到鸿海的中高阶主管们，能力虽然不及您，却分享到您的超级光环，而个个飘飘然自以为是。

对主管而言，员工不过是个统计数字
对员工而言，公司只是领薪水的地方

您愿意付出比较高的成本用人，管理阶层的冷漠，却把您的优势与善意归零，一个个员工，对他们而言，不过是一个个工号；员工人数、人事周转率，也不过是统计数字罢了。

相对的员工也把公司当作一个领薪水的地方，认同感？情感？向心力？一点都没有。

富士康基层的员工们，为了温饱一家这个最低层次的物质需求，必须无奈接受生活在没有尊严、没有激励，只有压力的环境，而这是一种诉诸原始恐惧的管理方式，事后诸葛回想起来，事故的发生，似乎是必然。

出自关心最能代表台湾公司的发展，我想意见董事长几件事：
一、您是有高度魅力的领袖，此时此刻，您的登高一呼，与四十二万名员工一席恳谈，效果远比心理专家，甚至是道行深厚的高僧，都来得有用。

二、与员工恳谈时，您不再是这支铁血部队的司令官，而是鸿海大家庭的慈父；您不是威风八面、华人圈里最大民营公司的老板，您和数十万富士康员工一样，都是离乡背井来到外地，跟著他们一起手牵手，帮助中国奔向小康。

三、不要再不断的告诉员工，每年三成的成长有多重要！而是要应许他们一个有尊严的环境，让他们能够愉快的工作。

四、不要再问员工们，要不要股票？要不要奖金？而是要告诉员工们，我们这一代如此辛苦的为洋人打工，是为了下一代，不必再继续这样的命运。请相信，不论多麼卑微的人，都能够被更高层次的目标来激励，最好的激励绝对不是来自物质，而是自尊、尊严。

五、要防止自杀事件再次发生，不是透过同僚的举报，发给两百元举报奖金的方法。您应该让员工彼此间有认知，「大家都是离乡背井，每个人与同事之间的相处时间，远比与家人来得长。所以，员工们必须重视这个关系，要彼此珍惜、互相照顾。」不必给奖金，而是要员工了解，在这里，同事就像你的亲人，你必须好好维持这段关系。

六、最后，您可以亲身刻骨铭心的经历，让员工们知道，亲人的生离死别，有多麼痛苦。所以，一定要珍惜生命！

七、无论是为公司再创奇迹，或是您有一天可光荣退休，您应该将威权式的领导，改为全员参与式的企业文化，全面推广TPS（编按：日本丰田公司的生产方式）。

TPS的文化，是要创造一个有尊严的工作环境，让员工能参与其中，自主工作，持续的改善质量。相对於现在富士康绝大多数员工，只是机械式的双手做动作，富士康员工，永远疲於奔命的在应付组织要求，长官不说，我就不做！为什麼？因为你叫我做的事，我已经没有足够的时间来完成了。所以我变成被动，老板讲了，再来做。我们怎麼会称赞这样的组织，是有执行力呢？

TPS的管理，是要大家全员参与，为一个比较高层次的目标而战。虽然，丰田公司在二○○九年（会计年度）亏损了，但其他人是几乎破产或破产。况且，等到一个企业中的每一个员工，都把自己的能力发挥出来，竟然还不能赚钱，也只能说，这样的行业不应该再做了，不能怪管理方法不对。

若董事长愿与员工面对面，以您的超级魅力，那是没话说的，大家对於您的崇拜，相信可以在很短的时间内，将风波平息下去。

祝愿董事长化危机为转机，带领鸿海更上层楼。