我司奇特的品质工程师职责！！！

hanson · 发表于 2011-10-31 04:59:00

就实物品质来说，我司的QE大致工作如下：跟踪客户现场问题，并反馈到内部；根据产品来源（自制还是外协）再分配给内部工艺部门或SQE进行解决；最后跟踪问题解决状况，向客户汇报。所以QE并未参与实质问题的解决，只要搞好客户关系就成功大半。比起真正负责问题解决的工艺以及SQE来说舒服很多。我的理解，这似乎不应该是传统品质工程师的工作职责吧。我们公司的QE是属于技术部门的，但基本不解决问题，我个人觉得其工作更应该属于客户服务工作划为客户部更客观。对于这种结构，大家认同么？有什么意见？

圣斗士 · 发表于 2011-10-31 05:01:44

你这样的说法，有点像驻厂QE 的职责，呵呵
如果真是驻厂的，当然跟客户搞好关系就OK

阿细 · 发表于 2011-10-31 05:01:05

你说明的只是QE的一个工作框架，应该把具体的东西晒出来，否则会给我们造成误导

hanson · 发表于 2011-10-31 05:00:25

您的话太高深了

清新的影子 · 发表于 2011-10-31 04:59:46

世上本来没有路, 走的人多了也便成了路.
前人走的是歪路, 后人跟着也走歪路.

hanson · 发表于 2011-10-31 04:59:08

我一直觉得品质应该单独成为一个与技术，制造，采购，客户齐平的部门，目前我司品质是属于技术部的，才能真正的无偏移的公正公平。同时QE不应该只是客户声音的传递，对于自制件来说，还应该主导解决，而技术反倒应该是支持部门（我司现在自制零件问题全由技术来解决）；外协件方面，对于供应商的问题QE也需要确认问题解决的有效性以及措施的合理性而不是将所有丢给SQE，自己只做个传声筒。

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