产品被客诉退货后相关部门的责任分摊制该怎么订定

天之晓

如题，产品被客诉退货后相关部门的责任分摊制该怎么订定？请教各位指点具体的操作，谢谢！

天之晓

我们公司有客诉退货处理流程，老板现在想要制定一个责任分摊制度，造成产品客诉退货后，具体到由哪个部门承担多少责任，规划成百分比，如此

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莫非你们公司没有客诉退货的处理流程，当中各个责任单位明确规定？
销售负责客户相关问题的联络；
品管主导成立分析小组（设计、工程、制造、采购），召开检讨会定责任单位及任务分配；
品管总结报告。