ぁぁ新手,老手一起来ぁぁ怎样正确使用8D进行客诉处理

小小子 · 发表于 2011-10-25 00:58:45

和谐,大家要相互学习,不足的地方,有则改之,无则加勉,以一颗平和的心,多站在对方的立场去考虑一下事情

旅游美人 · 发表于 2011-10-25 00:58:07

小伙子，不要火气太大，对于8D报告，暂不提鄙人看或经手过的也有几千份了；就说论坛中已经有了119个相关内容，不知你看过没有？！
另外，昨天你一气发了8个贴，请问有哪个不是光问没有你的自我看法？没说你在骗分就。。。
交流平台也要你自己的看法来抛砖引玉啊。
再教你一句：要别人尊重你，首先也要有人别人尊重的地方啊~~~~~不要灌水！！（呵呵，我也会CP~~~）

拥抱阳光 · 发表于 2011-10-25 00:57:31

非常感谢,祝你工作顺利,生活愉快,前途似锦.

拥抱阳光 · 发表于 2011-10-25 00:57:22

首先提醒一下大家,这是一个学习交流的平台,所以请不要说这是无聊的话题,说这种话的人扪心自问一下:你对这方面的知识理解有多深,有没有深入的思考过,有没有系统的深入的总结过,你对这方面的知识已经了如指掌?如过你没有那请你管好你的金嘴不要说这是无聊的话题.

莫问 · 发表于 2011-10-25 00:56:45

做8D报告时，请要理解是什么8D就好了，然后使用你学过的质量管理手法（数据）分析接合你公司实质5W1H（人，机，法，物，环，测）来分析，说白就是制作QC手法因果图分析问题找去关键因素对策下药并加一验证效果。中间方法不对可以先途优客户再使R~R分析执行PDCA就可以了~最终找到问题解决后关闭程序存档就可以.有什么不懂可以问我~

旅游美人 · 发表于 2011-10-25 00:56:10

无聊问题~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

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