关于客户服务工程师的发展疑问？

太烂了

我是一名应届毕业生，现有一份某上市公司品保部的工作，据部门总监所说，我以后是做客服的，但我一方面对质量管理没什么概念，更别提是品保部的客户服务了，所以一直纠结着，质量管理是否有前途、是否有发展？做客服可以往那些方向发展？对于这个陌生职业的疑问还请前辈们解答下，小弟不剩感激！

太烂了

额，希望有人给我指点迷津