这种公司品质该如何管理？

小帅哥

有一家白色家电企业，规模不大，员工人数大约300人，内部管理很乱，连基本的标识都没有，工艺流程不清晰，更没有设定品质控制点，生产工艺作业指导书没有受控、制程参数可以随意被修改，甚至可以通过口头的方式进行修改、员工不是 公司的长期员工（临时租借性质的），常不按规定作业，品质意识很差，只管做完数量。
目前品质部门人员现状是这样的：总共两个工程师， 一个是QC工程师（负责制程检查，下面有2个QC检查员），还一个QA工程师（负责成品出货、客户投诉、仪器校准、安规审核、ISO9000系统审核）。
感觉他们的业务能力也是不强，主要体现在以下几方面：质量工具的运用（基本上没有看到有使用PFMEA、CONTROL PLAN这些品质管理工具）、处理问题的能力（仅仅停留在发现问题，不找人去解决问题），对产品规格及制程参数也不是很了解。

在这种公司该如何进行品质管理？

小帅哥

谢谢你的鼓励！任重道远，敢问路在何方？

小帅哥

可能否出个详细的点子！

天上云

楼主的公司的确是很费劲的去搞好品质这一块。
我个人的意见是：你应该首先建立标准化，然后是培训，对于相关的人员培训适宜的必备知识，对于工艺应该贯彻，品质部门内部的培训也需要做到，提升品质人员的素质，然后监控制造部门的执行，并且要求工艺部门及时制定相关的工艺标准。
相信你能做好的。

伯乐跑车

公司管理一锅粥 乱！
不过在要是把公司理顺的话
相信楼主一定会功德圆满 呵呵

best

楼主 你们公司的确有点麻烦。最起码工艺流程应该要制定出来，在说你们公司已经通过9001认证，看你叙述好像连最基本的东西都没有做。通过认证有些技术参数一旦已经领导批准就应该受控发行到执行，个人观点管理层不重视必须让领导重视起来，各项工作才能顺利展开。