制造型企业品质经理的生存（原创）

竹叶

品质经理，就像每天在高空中踩高跷，小心的面对随时的风吹和变化，生怕掉了下去。我到上个企业时，品质部的所有同事都已离职，我坚持了六个月，然后辞职。目前的公司，两年我是第四个经理。所以什么都不想，先生存。

因为只在制造企业工作过，汽车零部件行业，总结的事情或许对别的行业不适用。干品质经理有四年了，三个企业，现在还没有被炒过。说这些只是想让大家了解我的想法的出发点，没有别的意思。

下面的困惑是我在工作中实际碰到的，是我自己的做法。欢迎大家的想法和意见，我总结的目的也是和大家交流。


这个问题好傻，但偶还真没有标准答案。
面对不同的人，不同的环境和情况，我的回答会不同，决定也会不一样。举例来讲，在一个企业面试时，此问题被问了两次。面对品质部的总部总监，我回答是品质重要，面对我的顶头上司工厂厂长时，我的回答是品质是服务部门。
我自己也是很不开心，不是因为每一次不符合规范产品出货后的风险，而是每次看到品质人员无奈和不解的眼神，我只能告诉我，这是现在能下的最好的决定，希望大家有一天能理解。


我在三个外企，品质部经理的上司实际都是运营经理，其负责工艺、生产、品质和设备。工作中一些常规的品质问题，如人员操作失误、设备故障是可以快速得到资源支持的。
但是对产品设计问题；面对超烂的供应商；对整个公司低下的品质文化；对不合理的公司流程；对生产线员工40%的流动率；品质部能做些什么？
品质的核心是预防，但是根据这种架构，品质部是痛苦的一沓，没有能力和精力改变。
给你个管代的头衔，仅仅是头衔而已。仅仅在是每一次客户投诉时，你可以去撑场面。
是的，我关心解决问题的执行力，如果问题能解决最好。
但是对于很难解决的问题，根本解决不了的问题。我只关心把问题汇报出去，把炸弹踢出去。或许老板不喜欢，别的部门不喜欢。但是真的遇到秋后算账时，真正的问题部门会为你开脱吗？


品质问题是否可以强势管理？我从没想过实施强势管理。
客户抱怨一塌糊涂，生产线每天告急，问题也说不清楚，老板讳莫如深。这个时候实施强势管理，等等吧，除非老板是你father。
我的做法，对于问题的反应一定要快速，一定要有书面的纪要发出去。将生产数据和客户投诉数据汇总和分析。
这种做法，可以自保，但是工作中还要面对无尽的扯皮和纠纷。


老板付你工资，是因为产质量量太差了，影响到了利润。他需要有人处理这烫手的为问题，去和别的部门吵，去建立冲突。
你要考虑你老板的任期仅仅是一年还是两年，不是五十年。你要时时考虑他的出发点和利益。
老板也是普通人，你指望老板会有全面品质的思路，醒醒吧。
另也有个无解的问题，给老板洗脑，可能吗？


我现在不知道。思考中...

我承认，我干下去的动力一个是因为公司付钱，大部分时候我的感觉是suffering，不是enjoying。继续下去的动力是工作的压力和工作的挑战欲望，如果哪位兄弟有enjoy品质工作的方法，请告诉我。谢谢！

yang13

快乐与否还是要看个人的感觉，做品质，每天都会面对有形和无形的压力，每当为制造部门解决了一个急待处理的品质问题，点滴中赢得别人的信任和尊重，就会体会到品质人的自豪！呵呵！我对快乐的要求也不高。

胡吊

烦，做品质的永远是和别的部门吵的部门，而品质经理也是永无宁日的人

老菜

共鸣啊！！！！！！！！！！！

暗暗一笑

enjoy的办法是，放低快乐起点，只要这个工作可以带来与人的交道，可以带来下班一起玩的人，就有的enjoy,不管是老板，手下，供应商，还是打过架的别的部门，关于品质经理的生活，我在这里写了快十年了，这十年，生涯变幻莫测，不过路遇的人，还在一起玩，直到离开企业后，更发现，有的人玩就是enjoy了，可能我对生活的要求比较低

hanson

老板最关心的是利润，通过品质成本的计算，让老板了解品质的重量性，你也可以从中体验品质改善后的成就感