品质衡量指标

9000 · 发表于 2011-10-7 23:03:21

事件描述方式一般有三种（描述某人的富有程度）：

抽象化：那个家伙很有钱
实体化：那个家伙象我们老总那么有钱
定量化：那个家伙有10亿财产

对于品质部门或者整个公司的品质情况，如何可以描述的定量化？相信有很多可以定量的描述：客户PPM，内部RFT等。同时，这些指标很大程度可能依赖于工程设计/制造执行等。而且除了这些硬性指标还有一些软的管理上东西，还有哪些相对全面合理的品质衡量指标呢？请各路大师赐教！！

幽灵处处飘 · 发表于 2011-10-7 23:03:27

先收集定量数据，再细分影响因素。。。。。。。。。。。。。。。。。。

幽灵处处飘 · 发表于 2011-10-7 23:03:33

就是分析哪些是可控因素哪些是不可控因素。。。。。。。。。。。。。。。。。。

9000 · 发表于 2011-10-7 23:03:39

具体收集那些内容？废品率？不良成本？客户PPM？

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