公司频繁的客户投诉该如何诊断？

大新

我们公司是一家刚刚起步没有几年的企业，公司在短短的几年当中就发展到从一两百人到上千人的规模，公司主要生产车载DVD，老板是做业务出生的，所以产品在短短几年就将品牌打在了行业前列，正式因为产品对市场的上市速度要求以及公司短时间内体系等等都不是很完善这些因素，导致现在到处都是客户投诉，批量性不良事故基本都是软件等设计问题，公司高层领导对质量也不是很重视，也不知道该怎么做，请教哪位高手能指点一下，如何有效的对公司来一次大的整顿？有什么好的方案对公司来一次完整的洗礼？

知不道

说白了,领导都不重视的话,这个真有点难搞.