适合的品质是相对的品质【原创】

阿龙

【序】
在前面一个帖子《品质与度》里
老戴说很难发现我写原创的东西，终于有了
我很懒惰，我承认
那份帖子引来了很多热议和争论
不怕争论，争论是好事，我认为。
去年8.15，今年8.13两次听了风吹柳朋友的《从小Q到大Q》，
这家伙比我还懒，说实话，哈哈
所以我有点空闲，今晚勤快下，胡乱写点东西，占点空间吧。
从核心上讲跟柳吹风的大Q相通的，窃以为。

其实，
最近发现，
越来越对谈品质缺乏兴趣
虽然一如既往的混品质饭。

很多人认为品质是一个相对的概念
不同的产品，不同的公司
不同的老板，不同的客户
不同的级别，不同的职位
没有绝对的或者近似绝对的品质
其实一句话：屁股决定脑袋
看你怎么理解。


有些人则不认为，非黑即白
其实，很久前我也认为
做品质没有明确的标准不行的
是的，都认可
可是有了标准就有了品质么？或者，
就有了确定的合格与否么，不。


上周总部的品质副总裁来了
开了个会，会上我的人(QC)，生产的人（车间经理）都在
QC在为一个事情抱怨生产经理
生产经理一声没吭，一直点头
QC说的是对的，但是生产无能为力
改不掉。。。或者暂时控制不了

后来美国老头子跟我聊天
说其实你也知道了，人家是赢家
虽然我们不应该这么说
毕竟不管生产还是品质都是一家人
目的只有一个——公司盈利。
但是最为生产，他的产品不好，但是他卖掉了。
我们品质发现了，但是已经晚了，为啥？
那是一批成品！
他问我你知道我的意思吧？
我说我知道，你的意思是往前道走走。

是啊，你等着不合格品出来判死刑算什么品质呀？
要真正体现出来价值，那么就往前面走点，哪怕几步也好。
首件确认你发现了，过程抽检你发现了，损失都不会是整批。
作为品质，你没有输掉自己也就是说。
道理——如此简单，


什么是合适的品质？
不可一概而论，就如上述的很多“不同”对应的不同答案。
你是公司老板，你的脑袋里的品质
肯定跟检验人员的品质不同
你是公司的品质工程师，肯定跟你的检验员的概念不同
你是一个集团公司的品质总监/经理，肯定更加肯定地
品质在你脑子中已经成了相对的东西，因为——
经营管理的分量已经悄然上升，那就是“经营品质”


经营品质，
你要考虑不只是合格、合格率，而
必须要考虑品质的成本、运营的成本，公司的利益
怎么样平衡各个不同体之间的利益，就成了你的关键核心
那么在这种情况下，我大胆的说：

因为，那不是平衡的结果。那是肯定的Over Quality！
根据统计学的原理，正态分布下，如果想达到真正的0PPM, 0缺陷
你的过程能力应该到多少？那么你达到了么？
好了，你客户处的0PPM背后的代价是昂贵的。。。

言归正传，相对品质
客户处必须要有投诉，要有一定的PPM
只要这个PPM达到客户给你的目标，同时尽量做到
公司内的PPM跟你客户处的PPM相近，那么你的公司损失最小，
这个“平衡的品质”就是相对的——
完美品质水平！我认为。

圣斗士

沙发
绝对与相对的品质。
在绝对品质的基础上，做相对品质。