让员工该如何面对

星空

昨天遇到了一个很棘手的问题让员工很为难，我们有一道辅助的工序在操作的时候是应该有一个工装定位的，如果不要工装定位，做出来的一个装饰块在装成品的时候会有错位的现象，当这个操作工将工装拿出来的时候，生产主管说要什么工装呀，直接用手带一下就可以了，我中午去巡查的时候发现有不良现象，责令他们改正，他们说是生产主管让我们不要用工装的，说这样不影响，后来他们还是改正了操作方法，，但是已经做好的那一部分没有进行返工处理，快下班的时候我又去强调一次，已经做出来的必须进行返工，你们猜到底是否有返工？
今天早上我又特意去查了一下，呵呵，操作工自己晚上还是跑回来将不良品进行返工处理了，在生产主管不知情的情况下返工的。这种让员工为难的事情已经不是一两次了。现在公司里面有没有一个主管大局的人，下次再出现这种情况怎么办？

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将问题直接反映给到品质最高负责人.或者您提长哪位作业员可以做为质检员,因为哪位员工很有责任感.

天龙

不返工，把材料Hold在质量部门，不给他入库、出货

红色多瑙河

"生产主管说要什么工装呀，直接用手带一下就可以了"
生产主管说这话的时候你知情不？

从你所说，你与生产主管之间缺乏沟通。你可以与生产主管沟通，本来有规定需要如何操作的，如生产主管觉得没必要这样操作。可以要他提出来，经相关部门评估，并做验证，如无影响才可以取消并修正相关文件。

做质量工作，先要做好管理层的质量意识工作，否则质量工作很难推动。

蓝色乐章

我也觉得是主管之间沟通不够，你们互相压榨工人，太不厚道了。
应该把这个写到生产指导书里面，不然没有依据

孤独的鱼

个人观点, 仅供参考:
1. 作业员没有SOP. 作业动作未规范, 可以随便更改.
2. 缺乏和生产部主管的沟通. 他这么说的目的是什么? 一个主管不会闲着没事跑到产线上专门说这个吧. 那他也太无聊了.
3. 没有重根本上解决问题. 只是把这批货给re-work 了. 没有启动预防的作用.

老狼

最好不要与员工直接对接，要通过他们的主管，如果不管用，再往上报。

北极星光

这样的生产主管多的去了，真不知道要这样的人有何用，觉得自己能管两个人就了不起了，TMD就是一死耗子！