假如你的员工在你的面前出现冲突你会怎么办

封云亭 · 发表于 2011-8-15 21:19:25

九号半 · 发表于 2011-8-15 21:19:36

如果是工作原因将就调解呗

封云亭 · 发表于 2011-8-15 21:19:49

能说的具体一些吗？

淡泊明志 · 发表于 2011-8-15 21:19:59

①记住你的目标是寻找解决方法，不要指责某一个人，即使指责是正确的，也会使对方顿起戒心，结果反而使他们不肯妥协；
②不要用解雇来威胁人，这只会妨碍调解；
③消除任何感情因素，集中精力进行研究，深入调查、发现事实，找到冲突的根源，这是解决冲突的关键；
④坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，一定要倾听双方的建议。管理者担任好调停者的角色，最好让冲突的双方自己解决问题。

莫问 · 发表于 2011-8-15 21:20:08

反正下次都不好直接答话，有点难办，但心中一定要有对事不对人的想法，以后关系才有改善可能，这样才会你好我好大家好。

九号半 · 发表于 2011-8-15 21:20:19

你原因就没说具体。

漏网之鱼 · 发表于 2011-8-15 21:20:37

豁达，不要轻易的下结论。。。。。

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