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有那么一家客户

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1#
发表于 2011-8-10 20:24:27 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
有那么一家客户:一旦发现不良,二话不说扣款单就发回来了,供应商还莫名其妙

有那么一家客户: 安排人员过去返工,还要收取每人每小时十元钱

有那么一家客户:自己产生的问题,还要供应商来承担,这种事遇见多次

有那么一家客户:当他急需要产品的时候,什么都不是问题,什么都可以出货

有那么一家客户:当他淡下来的时候,什么不是问题的问题也是问题,什么都不可以出货

有那么一家客户:有那么一些小问题,一点都不影响生产使用,宁愿扣供应商的钱停线也不给特采

有那么一家客户:本来很简单的事情,总是有能力整得很复杂,找人处理呢,一个推一个,太极熟练的很

有那么一家客户:新产品投入交货,用掉不反馈问题,供方正常生产,隔了两星期问题像雨后春笋绵绵不绝

有那么一家客户:做个治具,测试一个产品需要八个步骤,平均要2分钟一个,供应商按承认书生产,是符合要求的,说是测试异音,其实根本原因还没找到

有那么一家客户:去他们那边返工,没有鞋套不能吃饭,去大厅等买鞋套能等两小时,完了去食堂, 保安说:时间过了,这里面不允许吃饭,小店都不让进!

有那么一家客户: 有问题找他们家SQE的时候居然说,你不要什么都找我,问我我也不知道

有那么一家客户:在他们家发现问题反馈给供应商什么都讲效率,恨不得立即出现在他们眼前,电话,邮件能整得满天飞,等确认不是供应商的事以后,这个问题能一拖再拖,几个星期得不到解决是很正常的

有那么一家客户:做他们家的货只有一感受“累”,有的时候工人宁愿停下来不做事,也不愿意生产

有那么一家客户:他有个光辉的名字叫做“DFS"



品质本来就是一个持续改善的过程,
你若信它,它近在咫尺,立即到位,
你若不信,它远在天端,改善遥遥无期,
纵然产品种类繁多,品质很难管控,
也要相信
总有外观可以解决的,
总有性能可以改变的,
总有客户可以沟通的,
总有办法可以处理的,
就像DFS,就像DFS的标准,
永远牵引着我们追寻的目光,



对于他们家,我们这样安慰自己:
压力最大的时候,效率可能是最高的,
最忙的时候,可能学得东西最多的,
最惬意的时候,往往是失败的开始,
寒冷到了极致,太阳就会光临,
困难到了极致,转机也会来临。

仅以此记念那个叫DFS 的客户,长相守的事,这还有得相互一步一步去适应哟~
2#
发表于 2011-8-10 20:24:43 | 只看该作者
楼上在抱怨客户吧,客户是上帝,当你改变不了它时就要去适应它;难道找不要沟通渠道吗?它应该有很多供应商吧,其它供应商也能和它合作?
3#
 楼主| 发表于 2011-8-10 20:24:56 | 只看该作者
明白,不管他们如何,他们能做大做强,毕竟有他的本事,确实是有一种抱怨的现象存在,但他们提出的问题还是不折不扣的在改善!
4#
发表于 2011-8-10 20:25:06 | 只看该作者
呵呵,可能利润高吧
5#
发表于 2011-8-10 20:25:25 | 只看该作者
难怪有这样话:客户至上!客户永远是对的!客户就是上帝!客户就是我们的衣食父母!我们所做的一切工作就是为了让客户满意!
理解了这些,就知道该用什么方法来应对客户了!!!
6#
 楼主| 发表于 2011-8-10 20:25:37 | 只看该作者
嘿嘿确实如此,高利润其实必将带来高的投入~人力,物力,精力~
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