代工厂的供应质量管理

风蓝月

我们公司主要做代工的，因为做代工之前一直没有IQC，来料这一块一般仓库点完数品保这边再看看外观就可以直接投产了，品保检验纯粹是形式。。。
之前主要负责制程异常与客诉处理这一块，后来公司质量组织构架有改变，我现在主要是负责供应商管理与客户服务这一块了。关于供应商管理这一块，因为公司90%的物料都是客供的，客供料出现问题主要责任就是反溃此问题与客户(当然客供料质量比较稳定，呵呵）
问题还有10%的物料需要自己购买，公司规模不大，10%的物料订单量本来就少，而且有时候这10%的订单还不是给同一家，每当这些物料出现问题，跟供应商联系时，因订单量小供应商都不怎么理睬（公司品保部是不对外，只有业务与采购对外），那应该怎么去管理供应商质量呢？
而厂内对这些物料一般也不会退，老板一般会签特采或挑选，一般这种情况在生产时又会出现同样的问题，只能叫产线加强检验，这样产品也会出现问题，又应该怎样管理？
顺便说一下，公司在2009年才成立品保部，质量在现任老板的带领上已有明显的改善，可问题是现在要去推动这些问题，公司实际情况又是难以推动，还有就是品保部主管人事变到太大，从2010.7月到现在已经换了5任咯，这不上个主管周六又走咯 ！平时在于其它部门沟通时，感觉因为级别不一样，其它部门的主管经理根本不重视！每每这时他们会与品保主管进行沟通，又品保主官换的太频繁，不了解公司产品及氛围，品保最后总是会让步，不知道怎么去做！等主管熟悉点吧又要走咯！
请教大家这种情况下如何去改善质量？