时隔四年，《从QC到总经理》电子完整版将在论坛全部登出

dkgsb

距离我第一次在发出《从QC到总经理》的时间，不知不觉中已经过了四年。

因为签约了实体书出版的合约，加上我个人的工作变动以及种种不足以道明的各类原因，这本原定要在2007年就出版上市的书，一直等到了今天，而我对于6SQ的一个承诺，一个真真正正完整版的《从QC到总经理》也一直没有完成。

说抱歉不是我的风格，也并非是选择了遗忘。太多的原因和理由，都不如完成自己的承诺，那才是我真正要做的。


PS：另开新帖，是希望内容可以连续，以前的帖子页数太多了，担心大家不好查阅。跟原来文章的链接，从原文中离开金正开始就是，鉴于敏感关系，对原来网络版中的部份公司名称、品牌等全部进行了更改，而现在发上来的是实体书的文稿，所以，可能称呼会有所不同，大家可以对应的原文即可。

那么，今天就先开始一段吧，最近我会在空闲时候将之发布完毕的。谢谢！

两头蛇

陆陆续续看过一些!
非常不错!

神气小小猪

希望能够全一些，对我们这些新人有很大帮助的啊

剑心恒

楼主就是传说中的从QC到总经理的人吗?
这本书我看过，给了我很多启迪，谨在6SQ论坛表达对品质前辈的感谢！

dkgsb

(一) 首次见面
再过3天就是“五一”长假，我突然有了一种解脱感，这种感觉到不是来自于长假的放松，更重要的是来自于我决定要离开飞经公司，离开东莞这个城市，奔赴广东省的首府广州，将要在那里生活、工作。想起3天前我与那位总经理助理来大朗找我谈话时的情境，仍然有一种豪情万丈的感觉。

正在这时，赵勇来了电话。

电话的内容大致是：在他得知我决定要离开飞经后，一直关注着这方面的消息。在一次出差去广州办事的时候，他顺便见到了几位校友。并且在闲聊时，听说有几位他们重庆大学的“师兄”在云山广场新成立了一间音响公司，需要一个对外协加工厂做质量、生产控制的人。当时他就想到了我，于是辗转拿到了对方公司负责人的电话，并转交给了我。

在得到这个消息后，我第一时间拨了那个电话。对方的声音很有磁性，还有着一股四川人特有的椒盐味。对方很礼貌地让我把简历传真过去。第二天刚过上班时间，我就接到了一个电话，是一个女孩子，声音甜甜的，通知我去云山广场面试，并约好了面试的时间和地点—— 位于广州市云山广场50层的一间写字楼。

那次是我真正意义上去广州，前两次，一次是刚来广州的时候，在夜色笼罩下什么也没看清；另一次就是在MTS时送同学回家，来去匆匆，只是在车上瞥到了广州的一角。但云山广场我还是知道的，是广州最高的建筑，也是最贵的写字楼。

进公司的大门，我看到两面国旗，一面中国的，一面美国的。我有点纳闷，因为赵勇告诉我说这是一家民营公司，公司高层全是重庆大学毕业的，怎么会有美国国旗？
前台小姐把我带到了总裁办公室，关门离开，只留下了我和电话里那个说话有着四川椒盐味、看起来很普通的一个人。

简单问好后，对方先开口：“我是重庆大学毕业的，和你一样也是学电子的。不过我可不是好学生，学的东西在我毕业时就全部还给了老师了。”一句很简单的玩笑话，瞬间把我们的距离拉得很近。我也笑了笑，说大家彼此彼此。看到对方年纪并不大，看上去最多三十出头，想大家都是年轻人应该比较容易沟通。

“我姓吴，单名一个飞字。”对方简单地做着自我介绍。

“吴总看上去很年轻啊，值得我们后辈好好学习。”不知从什么时候起，我也学会了说起恭维话来，记得刚从学校出来时，这句看上去很肉麻的话无论如何也从我嘴里说不出来，这大概就是人们常说的“工作经验”所致吧。想到这里，我真想笑出声来，但没有。
然而，吴总却笑了起来：“比起你们学有所长我是不行了，不过有一班志同道合的朋友在一起，硬是把我抬到了这个位置上，不做也不行，自己不吃饭可以，但人总不能光为自己考虑吧。”

我没有接这个话题，因为在我的工作经验范围内，我知道此时我在这点上没有发言权。
吴总接着说：“你的简历我看过了，有在外企服务的经验，学过正规的流程管理，也在民营公司待过，难能可贵的是在生产第一线待过，有比较好的实战经验。我们公司的主营产品也是‘家庭影院’，我也清楚你工作过的几个公司对质量要求一向是很严格的，我们作为一个刚刚起步的公司，希望一开始就做好产品的质量管理，这样才能立足于市场。更何况我们并没有自己的工厂，所以质量控制对我们来说更是至关重要。你对这方面怎么看呢？”

在来之前和赵勇通过电话，我基本上了解了这里的大致情况。因此我不假思索地回答：“吴总，影响产质量量的因素有很多，自己工厂生产的也好，外协加工的也好，质量控制的手法都是一样的，区别仅在于配合度的问题上。不过我个人认为，公司如果是自己开发产品，那么最重要的就在于对新产品的验证一环。”

接下来，我把在DTD公司、MTS公司和飞经公司这几年工作的经验综合所形成的一些想法和思路大概讲了一遍。并告诉吴总，如果是我来负责这方面的工作，首先一定从新产品的设计评审开始，保证产品在设计时的质量因素，然后是对重要物料的供应商的选择，以保证在生产制程中的稳定。

在近十分钟的讲述中，我的主题很明确，就是通过什么样的程序和手法保证新产品能够顺利上市。当然，关于产品如何配合市场定位、如何进行产品的营销策划方面我只字未提，因为这方面我确实还是“门外汉”。

吴总一直没有说话，静静地听我说完后，他站起身来：“来，我先带你看看我们即将推出的产品，然后我们再详细聊。”

我跟着他来到了一间在墙壁的四周都粘贴了吸音棉的试音室里，在一个机柜上面摆着两台功放机，打开了上盖，有几个人正在一边摆弄着什么。

吴总带我走过去，站在其中一台打开的功放机正前方，我开始详细察看功放里面的线路和结构布局。可以这样讲，从我选择了电子专业，到自己有兴趣拆机装机、做试验和到DTD工作，这款产品仅从布局方面的严谨性与我所摆弄过的那些进口产品相比丝毫不差，至于飞经公司的产品仅从内部布局和材料用料上与这款产品相比根本不是一个档次的产品。

吴总看我在看那台功放，笑了一下说：“和SONY的产品相比还差得比较远吧？”

这是一句普通的问话，但我却听出了吴总的志向，为什么是和SONY比，而不是和飞经比？要知道，飞经公司的品牌在国内市场上也是响当当的。

这样的老总我喜欢，引用“步步高”的一句名言：“要做就做最好。”虽然你未必能达到这个目标，但最起码你有了往那个方向去努力的志向。

我在心里面衡量了一下，在所有的问话中，我觉得这个问题应该算是份量最重的一个，因此上，我在回答这个问题时一定要慎重。

我想了一下后答道：“我虽然做过SONY的产品，不过主要是在组合式音响上。而SONY的功率放大器，我并未实际接触过它的生产过程。但贵公司这款产品，仅从布局上来看已有大家风范，这绝不是我刻意逢迎的话。因为在飞经公司的开发部里，我见过很多款进口的功率放大器样机，有SONY、天龙、松下等品牌，仅是这块散热器……”说到这里，我停了下来，用手指弹了一下那功放的大散热器，散热器瞬间便发出了一声轻脆的声响。我接着说：“它已经用料不菲了，如果在材料投入上不计成本的话，对于产品质量的帮助更大，唯一要考虑的就是成本过高，在定价上消费者是否能接受的问题，特别是当公司的品牌还是一个新品牌时。”

我们又回到了办公室。

“你为什么不做营销人员？”当我刚刚坐下的同时，吴总突然开口发问。

这是一个非常奇怪的问题，我有点纳闷，不知他因何发问。而且，他的话令我想起了在深圳时小叶子跟我闲聊时说的，在深圳最容易挣钱的职业，第一选择就是销售人员，第二是高级技术人员，至于生产型的管理人员似乎遍地都是。

“哦，我只是觉得你有做营销人员的潜质，虽然我们见面时间不长。”吴总看到我没有直接回答这个问题，可能以为我有了其他想法，急忙解释道，“作为一个新的品牌、新的产品，选择好第一步是至关重要的，我们要做什么样的产品，做哪一部分的市场，定什么样的价格，取决于公司的定位和策划的整体问题。我们不同于飞经公司，飞经已经有良好的营销网络和一定的品牌知名度，而且更以重金在中央电视台投放广告。作为一个刚刚成立、准备起步的公司，这一切都是空白。所以，要想在市场上有突破，我的理念就是第一款产品一定要做好，让市场和消费者接受和认同，这样你才能走第二步、第三步。我们是要做一个品牌，而且立志要做中国高档音响的第一品牌。”吴总一口气说了这么多，眼神更是明亮。

这是我工作以来第一次听人说到公司全面经营的问题，仅仅是这一番话下来，我已学习到了不少知识。

“对于公司将来在市场上的竞争对手我们有很清楚的定位和分析。像步步高、奇声、飞经公司这些有着良好的市场和品牌基础的，不是我们的切入点，也不是我们的最佳市场，我们要做的是音响类产品消费市场的顶端，金字塔上的最上层。而这方面的品牌在国内市场上还属于真空地带，占据的都是国外品牌。比如你刚才所说的SONY、天龙、松下等，但是因为其产品的价格高昂，消费者的购买力有限，再加上由于其价格所限制的销售通路。所以，在这里面可做的文章很大。而你刚才所看到的产品，我们的预计售价是3999元，在同期策划的三款产品中，也只是中高档产品的价位。”吴总说完这些，从桌子上拿了一本书，是一本《视听技术》，我也曾经看过，封面有一品牌名为“FAE”的产品介绍，副标题就是“国内品牌FAE开创音响专卖先河”。

吴总接着道：“我们也是走音响专卖的营销模式，产品定位和这家公司很相似，唯一不同的是FAE有自己的加工厂，而我们则必须寻找配套生产加工的厂家。”

那时候我并不知道吴总就是因为建议不合才从FAE公司独立出来建立了亚特音响，也不清楚音响专卖模式就是吴总开创的，知道这些都是我入职以后的事情了。

在吴总说话的时候，我一直没有开腔，因为找不到说话的机会，同时更因为他说的话对我来讲都是新鲜的，可以从中学到许多东西。

“如今我们在深圳有自己的研发中心，负责人是我一位从美国留学回来的同学，他也是公司的股东之一，我们公司是中美合资的，公司所开发的产品也要拿到美国去认证，所以在产品开发这块我还是相当有信心，而最担心也是最重要的就是你刚才所说的如何保持过程和产品的稳定性。”吴总又把话题转回到了正题上。

我想了想：“吴总现在有没有找到比较合适的加工厂？”吴总：“还没有，倒是有人推荐过几个。”我整理了一下思路，说：“那我觉得如果产品的开发过程可以得到保证的情况下，就要在加工厂这里下点功夫，既然刚才吴总也说了，对于我们的新品牌、新产品来讲，成本是其次，做好是关键。那么我个人觉得要找一家做过同类产品的，同时管理基础、过程控制都要好的公司。加工成本的高与低都是次要，重点就是看这个加工厂的管理体系是否能满足我们的需求。因此我意见找外资厂。”

吴总点点头：“看来大家都是一样的想法。如果公司派你做与加工厂协调沟通的代表，你有没有什么计划？”

我点点头：“我会做好前期准备，在公司与对方进行合同谈判时，我会做好诸如品质计划等方面的准备，而且这些都会作为合同的有效附件，这样可以避免产生争议，对后面的沟通协调工作也有帮助。”

吴总又笑了：“唐先生，我还是要说你确实有营销人员的潜力，而且想得很细、很周到。”

我笑着但非常认真地问了句：“吴总，如果我有机会来到贵公司，能提供机会让我接触一下市场，学习一下营销吗？”

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“当然可以，我对公司每一个人，包括开发工程师都有这样的要求，要不定期走向市场，了解什么才是客户的需求，而不是几个人闭门造车。要知道，是否购买我们的产品的最终决定权在消费者手里，我们销售的产品越贴近消费者的需求，就越有购买潜力。所以即使你来公司暂时负责外加工这一块，但也要去了解市场，去市场的前沿，这样对你的质量控制更有帮助，什么才是消费者最关注的，什么不是。”

我很诚恳地对吴总说：“谢谢吴总，今天我学到了很多东西。”
……

当我从云山大厦出来时，已是下午两点钟。早过了午餐的时间，但我仍不觉得饿。面试，更确切地说，是交谈一直持续到下午两点钟，按道理这个钟点早已过了午餐时间，但我仍不觉得饥饿，可能是我已经补充了“精神食粮”的缘故吧。午后的阳光直直地照了下来，衬着玻璃的反光，一片明亮。

1999年的7月18日，我进入了一个刚刚建立不到4个月的公司，戴上了一个用ID卡制做得很精美的工作牌，上面印着公司的名称：“中美合资亚特科技有限公司”。

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呵呵。6SQ网站改了很多，刚刚复制文档过来，结果段落全部错位了，又重排了一遍，耽误了一点时间。希谅！

dkgsb

传说这个词，好象实在是有点那个……我只能说我是那个作者，现在来完成对6SQ和龙天的承诺，同时也真心希望这些文字对大家能有所帮助。

北风之神

看了一大部分，很强大。和我之前的行业差不多

云深处

热烈欢迎楼主回归和兑现诺言。从楼主的文章中学到了品质管理的脉络，有了骨架，在组织肉和血就有了明确的目标。在这一并谢谢你。