婚恋服务行业诚信升级 借3·15启动“自律承诺制”

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中国社会工作协会婚介行业委员会总干事田范江告指出，婚介行业《国家标准》的出台和推行，使得婚介行业从“麻雀战”、“游击战”的无序阶段进入行业自律、规范发展的“正规战”阶段；而婚介企业承诺贯彻国标、诚信经营，是行业自律意识的全面觉醒，预示未来在他律和自律的双重作用下，婚介行业将走上规范发展的全新阶段。

专家指出，此次中国社会工作协会婚介行业委员会力推“承诺制”，旨在通过整个婚恋服务行业从他律走向自律的意识革命，大力加强婚恋服务行业的“诚信自律体系”，将诚信风刮向全行业。而中国社会工作协会婚介行业委员会责无旁贷地承担起“自律承诺制”的监督责任，维护行业的健康发展：这将是继《婚介服务国家标准》颁布后，婚恋服务业掀起的又一次诚信浪潮。

据中国社会工作协会婚介行业委员会宣传部长项建新介绍，《婚介服务国家标准》的实施带动了客户满意度的稳步上升，自《婚介服务国家标准》颁布后，委员会接到客户相关咨询电话显着上升，相关投诉电话显着减少，这说明《婚介服务国家标准》的推荐执行正在日益发挥了监督市场的作用。百合网、真情在线、北京芦珊集团、武汉众诚婚介等婚恋服务行业的领先企业结合自身的业务，从签订标准合同与客户感受等角度阐述了国标实施对企业的影响。来自百合网等单位的10名爱情顾问代表中国婚恋服务业从业人员集体宣誓：“自愿加入到'婚恋服务行业诚信自律'行动，并成为贯彻《婚介服务国家标准》的一份子，我们的使命是帮助亿万中国人拥有幸福的婚姻和家庭”。

据了解，第一批自发加入“自律承诺制”的单位包括：百合网、北京芦珊集团、真情在线、上海鸳鸯缘、广州市青年婚姻介绍所、杭州心心缘、济南日月坛、大连吉祥缘、深圳市婚姻介绍所、武汉众诚婚介、钻石王老五、温州爱之桥交友文化沙龙。

田范江提醒消费者：消费者在选择婚介服务时，可以对照《婚介服务国家标准》的要求，要求查看婚介机构和从业人员的相关资质，在合理使用婚恋服务的同时，加强消费者权益保护意识。

有市场观察家在此间预计，“自律承诺制”的推动至少将使1/8的中国人直接受益。据统计，中国现有的适婚年龄单身人士超过1.8亿人，其中，60％以上有求助婚恋服务机构的计划或者经验。有了“自律承诺制”以后，消费者享受的服务品质无疑将大为提高，同时，从业机构也将从消费者的品牌信任中受益，实现行业与消费者共赢的局面。