质量主管的困顿

风鱼 · 发表于 2011-11-16 02:54:28

我在一家不大的新加坡公司做品质主管,是这家公司的第一批员工,因为在前一家公司作过3个月的QE,来到这家公司又是新的公司,于是由我做品质主管,向GM汇报.
现在感觉自己的能力不足,没有充足的经验应付客户的投诉,不知道用什么方法提高公司内的质量,英文水平不好,没法用英文答复客户报告.我现在担心我会影响到公司的发展,但是老板还很重视我,
我感觉我做技术和生产管理还可以.以前就作的是生产,还不错.
我不知道我现在应该怎么办,提高自己的质量管理的水平的话,应该在那些方面学习?请大家给点建议.
还是给老板坦白,胜任不了这个工作,转做其他的呢?

肖欣 · 发表于 2011-11-16 02:54:35

尊重你自己心底里想的,是对的.

娃娃 · 发表于 2011-11-16 02:54:41

针对自己的不足的地方,赶紧改进.

老狼 · 发表于 2011-11-16 02:54:47

你可以再给自己点时间看看能不能适应再决定

白日梦 · 发表于 2011-11-16 02:54:53

客户投诉这个方面处理是要积累的,至于语言方面有个好翻译就可以了

花猫 · 发表于 2011-11-16 02:55:00

能力是锻炼出来的,经验是总结出来的,知识是学习出来的,要是不做能提高吗?

红与黑 · 发表于 2011-11-16 02:55:06

边做边学呀,谁就是先天就会呀.质量投诉处理的过程也就是一个沟通的过程,必要时进行换位思考.祝你好运,在一个新公司里做是挺好的,平时注意内部人员的质量意识的培训.

天之心 · 发表于 2011-11-16 02:55:12

要在逆境中学习，锻炼自己，才会不断成长，每个人都是从不会到会，这需要一个过程。语言方面可以找个翻译，处理客诉要掌握一些品管手法：如三现五原则，8D

天涯客 · 发表于 2011-11-16 02:55:18

楼上的这位,请教下什么是"三现五原则"?

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