面试时遇到这样的问题怎么处理?

小卡 · 发表于 2011-11-7 14:53:29

前段时间去一个公司面试质量主管,当时问我一个问题是:作为质量主管,现在出厂检验的仪器设备坏了,无法测试,而此时客户又急着要货,你该怎么处理?
大家有什么好的答案,一起讨论.

天外星 · 发表于 2011-11-7 14:53:34

先确认制程中生产条件、首末件检验无异常。再跟客户说明情况。若客户要求出货，则在产品上做好可追溯标记，并留下部分样品后出货。后续需在厂外找到替代检验设备，或待检验设备修好后，检验样品。若不合格，立即进行产品召回工作。

风鱼 · 发表于 2011-11-7 14:53:40

应及时与客户通知，如客户同意使用。做好相应的标识，以便查找。如果客户不同意使用，应马上拿到可以实施测试的第三方委托测试后，再给客户送货。

北方的狼 · 发表于 2011-11-7 14:53:46

及时联系是否可以短期修复，联系委托外单位检测，如果都不行，应该同客户联系说明，并做好标识，抽样留好同批样品，便于后续检测．

太烂了 · 发表于 2011-11-7 14:53:52

非常同意2和3楼的建议

日月雪 · 发表于 2011-11-7 14:53:58

这是考你一个应急措施.一般来讲,一个公司会有生产线上检测用的设备和实验室实验用的设备.如果生产线上检测设备坏了,可以暂用实验室的实验设备替代检测.如果没有,可以到外面租用.如果再没有,那就与客人商量,让客人协助检测,费用由公司支付.

首席菜鸟 · 发表于 2011-11-7 14:54:04

客户是上帝,如果未按约定交货,属公司责任,可向顾客说明;
如果没重要检测指标,可根据制采用其它方面粗略评估其影响,
如客户可接受不检测,请客户认可;
如客户不接受,则公司可找第三方检测,如时间来得及

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