你将如何管理好一个品管部门

hanson

现状：
1.公司为台资，老板为老总。
2.品质人员12人，并且都为公司服务2年以上
3.总体品质较差，市场投诉较多
4.如果你是这个部门主管，你将从哪些方面着重管理并如何运作？
请各路高手发挥才能！呵呵！谢谢了！

天之心

1.制定品质手册
2.上至老总,下至员工,全员参与品质培训
3.制定品质达成目标,并作成计划,按计划实施
4.招收新检查员,更换新血液

雪中浪客

个人建议:
1、人员情况摸底（让下属认可你）
2、从老板和周围了解对质量的重要程度（想搞好质量但苦于无方法还是根本你重视）
3、从客户投诉抓起（建立客户资料库：那个客户曾经投诉过什么项目等）

4、让下属看到希望，充满信心

阿牛

1.确认公司的品质体系是否完善 完善体系
2.确认公司人员的质量意识 针对不同人员的质量培训计划
3.了解造成投诉的具体原因，从每一个案例入手进行改善。
4.建立QCC,提高相关人员质量参与的积极性
5.召集相关部门讨论质量投诉多的原因以及相关的改善措施，提高其他部门参与品质的热情