今天的管理层会议上,老总终于说了一句让我感动的话:……..企业是以品质求生存,求发展的,品质是最重要的,……虽然生产与质量对我来说,手心/手背都是肉,但心里还是暖洋洋的,因为一个企业能走多远,就看老总的眼光能看多远呀!
呵呵,我刚来时,老总什么不良品都可以出,都敢出.客户要求的标准他不理,要按他订的标准出货.而且一再要求FQC不要查得太严,OQC抽查不合格也无须返工,于是客诉很多,退货也很多.而到了这时,老总就怪质量部把关不严.
无奈中,我只有抓住一切机会有意无意地将质量意识输入他头脑.他开始一步一步接受我的观点,从多个生产员工混薪水不如多个品检严防死守;从质量是检验出来的到质量是管理出来的;从自以为技术行业第一到认为技术人员的专业能力还是有欠缺的;从他订标准到我们与客户谈标准(标准是可以谈的,遇上行业技术瓶颈,我们会尽量让客户理解并作出让步)…
公司的业务也从慢慢从不出名的客户做到五百强客户,基本上一些小客户都砍掉了.客户群的改变也是促使老总观念转变的重要原因.可以说客户在逼我们进步,他们先进的东西你不得不去了解,去学习,不然就跟不上他们的脚步,就会被淘汰.好在老总接受新事物很快,能很快地转换角色,调整心态.
新的一年,又是一个新的开始,期待新的精彩! |
发表于 2011-11-6 10:02:31
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